TM_83

10 7|6|2022 #083 Η Samsung ενισχύει τις paper-free πρακτικές της HWolt αντισταθμίζει τις εκπομπές άνθρακα για κάθε παράδοση Η Samsung ανακοίνωσε το ολοκληρω- μένο παγκόσμιο σύστημα εξυπηρέτησης πελατών της, το οποίο στοχεύει στη μετά- βαση από τα έντυπα που παρείχε προη- γουμένως στους πελάτες σχετικά με την επισκευή του προϊόντος τους, όπως αρ- χεία σέρβις και αποδείξεις, σε ηλεκτρονι- κό έγγραφο που θα αποστέλλεται μέσω μηνύματος ή email. Το παγκόσμιο σύστημα υπηρεσιών της Samsung, το Global Service Partner Network (GSPN), αναβαθμίστηκε και μπορεί πλέον να αποστέλλει ηλεκτρο- νικά έγγραφα στους πελάτες σχετικά με κάθε υπηρεσία που λαμβάνουν, μέσω ενός interface, που υποστηρίζεται από διάφορες υπηρεσίες ψηφιακών επικοι- νωνιών σε όλο τον κόσμο. Μέσω αυτής της σημαντικής αλλαγής, οι πελάτες της Samsung θα αποκτήσουν εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες που σχετί- ζονται με τις υπηρεσίες τους και θα συμ- μετέχουν ταυτόχρονα σε μια πρωτοβου- λία για την προστασία του περιβάλλοντος. Περισσότερα από 11.000 κέντρα εξυ- πηρέτησης, που λειτουργούν σε 180 χώρες από 40 θυγατρικές της Samsung Electronics, θα υιοθετήσουν το σύστημα Paper-free . Ε πιπλέον, η Samsung σχεδι- άζει να το επεκτείνει στο μέλλον αντικα- θιστώντας όλα τα έγγραφα εργασίας του κέντρου σέρβις της με ηλεκτρονικά έγ- γραφα για ακόμη μεγαλύτερο αντίκτυπο. O Πρόεδρος και Επικεφαλής του Global CS Center της Samsung Electronics, κος Hyeongnam Kim, δήλωσε σχετικά: «Με έμφαση στη βιώσιμη διαχείριση, θέτουμε τη μείωση του άνθρακα, την κυκλοφορία των πόρων και την αποκατάσταση του οικοσυστήματος στην πρώτη γραμμή αυτού που κάνουμε ως παγκόσμια κο- ρυφαία εταιρεία για την προστασία του περιβάλλοντος». Μέσω αυτής της καμπάνιας, η Samsung προβλέπει την εξοικονόμηση περίπου 6 εκατομμυρίων λίτρων νερού κάθε χρόνο. Επιπλέον, περίπου 526 τόνοι εκπομπών άνθρακα θα μειωθούν, κάτι που μπορεί να μεταφραστεί στην ποσότητα άνθρακα που απορροφάται από 61.000 πεύκα ηλι- κίας 30 ετών σε ένα χρόνο. Με τη θεσμοθέτηση της Παγκόσμιας Ημέρας Περιβάλλοντος από τον ΟΗΕ, επαναφέρονται στο προσκήνιο ευρύτερα ζητή- ματα και ευκαιρίες αναφορικά με την προστασία του περιβάλ- λοντος και τη βιώσιμη ανάπτυξη, όπως είναι τα οφέλη από την αντιστάθμιση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα. Στο πλαίσιο της δέσμευσης της Wolt για την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεών της στο περιβάλλον, οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα που προέρχονται από τις υπηρεσίες delivery αντι- σταθμίζονται στο 100%. Σε συνεργασία με την καινοτόμα οργάνωση South Pole , υπο- λογίζονται οι εκπομπές άνθρακα από κάθε τύπο μετακίνησης (με αυτοκίνητο, μηχανή, ποδήλατο ή σκούτερ) σε όλες τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται η Wolt, συμπεριλαμβανομένης και της Ελλάδας. Ως αντιστάθμισμα στις εκπομπές άνθρακα, η εταιρεία χρηματοδοτεί διεθνή προγράμματα αναδάσωσης της South Pole, συμβάλλοντας στη διαφύλαξη της οικολογικής ισορροπίας του πλανήτη. Σημειώνεται ότι η South Pole είναι ένας πάροχος λύσεων βιώσι- μης ανάπτυξης, με σημαντική δράση για την προαγωγή της απε- ξάρτησης από τις εκπομπές άνθρακα σε διεθνές επίπεδο. Η ορ- γάνωση ιδρύθηκε το 2006 με έδρα τη Ζυρίχη και σήμερα είναι μέλος του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ , του Climate- KIC της Ευρωπαϊκής Ένωσης , καθώς και της Διεθνούς Συμμα- χίας για τη Μείωση τουΆνθρακα (ICROA) .