TM_708

2 7|4|2025 #708 Η Grandstream α νακοίνωσε την κυκλοφορία του SoftwareUCM, μιας λογισμικής πλατφόρμας PBX. Το SoftwareUCM προσφέρει μια ευέλικτη λύση επικοινωνίας και συνεργασίας για 50-5000 χρήστες, με ισχυρές δυνατό- τητες και ενσωματώσεις που αυξάνουν την αποδοτικότητα των ομάδων. Συγκεντρώνει όλες τις επικοινωνίες σε μία πλατ- φόρμα, προσφέροντας φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις, συναντήσεις, συνομιλίες, δεδομένα, αναλύσεις, κινητικότητα, βιντεοπαρακολούθηση και πρόσβαση σε εγκαταστάσεις. Με προηγμένα χαρακτηριστικά, ασφάλεια ανωτάτου επιπέ- δου και εξατομικευμένες επιλογές, το SoftwareUCM αποτελεί την ιδανική λύση PBX για επιχειρήσεις, λιανικό εμπόριο, φιλο- ξενία και οικιακές εφαρμογές. Το SoftwareUCM δίνει πλήρη έλεγχο της λύσης UC (Unified Communications) σε επιχειρή- σεις και μεταπωλητές, ενσωματώνοντάς το σε τοπικούς ή ει- κονικούς διακομιστές και πλατφόρμες cloud. Είναι συμβατό με SIP endpoints και την εφαρμογή Wave για κινητά, desktop και web. Παρέχει κρυπτογράφηση δεδομέ- νων, αποθήκευση και αντίγραφα ασφαλείας, καθώς και εξαι- ρετικού επιπέδου προστασία από κακόβουλο λογισμικό. Με υποστήριξη πολλαπλών πελατών, οι μεταπωλητές μπορούν να διαχειρίζονται πολλούς πελάτες με μία εγκατάσταση. Εξασφαλίζει απομόνωση δεδομένων και μπορεί να ενσω- ματωθεί με CRM, PMS, ERP και άλλα συστήματα για αδιάλει- πτη επιχειρηματική λειτουργία. Η API και SDK επιτρέπουν προσαρμοσμένες λειτουργίες και ενσωματώσεις. Με την υπο- στήριξη πολλαπλών πελατών, οι μεταπωλητές μπορούν να διαχειρίζονται πολλούς πελάτες με μία εγκατάσταση. Τα τε- χνικά του χαρακτηριστικά είναι: • Συγκεντρωτικές λύσεις και δυνατότητες ενοποιημένων επι- κοινωνιών και συνεργασίας μέσω μίας πλατφόρμας. • Υποστήριξη 50-5000 χρήστες και 24-1000 ταυτόχρονες κλήσεις. • Ενσωματωμένη πλατφόρμα ήχου, βίντεο, συνομιλίας και δι- αδικτυακών συναντήσεων. • Συμβατό με όλα τα SIP endpoints και την εφαρμογή Wave. • Περιλαμβάνει συνομιλία, κοινή χρήση οθόνης και αρχείων, εγγραφή συνομιλίας και οθόνης, βοηθό συνάντησης και άλλα. • Συνεργάζεται με την υπηρεσία UCM RemoteConnect για ασφαλείς απομακρυσμένες συνδέσεις. • Το GDMS προσφέρει απρόσκοπτη ρύθμιση, διαχείριση, πα- ρακολούθηση και παροχή στο cloud. • Διαθέσιμα API και SDK για ενσωματώσεις με τρίτα συστήμα- τα, όπως CRM και PMS. • Ενσωματώστε το με CRM, PMS, Microsoft Teams, Office 365, Google Drive και άλλα. • Αυτόματη παροχή των Grandstream SIP endpoints χωρίς χρονοβόρες ρυθμίσεις. Τα προϊόντα Grandstream εκπροσωπούνται αποκλειστικά στην Ελλάδα και στην Κύπρο από τ ην PartnerNET . Η Salesforce α νακοίνωσε τα ευρήματα της έκτης ετήσιας έκθεσης Connected Shoppers Report, αποκαλύπτοντας τις νέες τάσεις και προκλήσεις στο λιανε- μπόριο. Η έκθεση, η οποία βασίστηκε σε έρευνα ανάμεσα σε περισσότερους από 8.000 καταναλωτές και 1.700 στελέ- χη του κλάδου σε 21 χώρες, αναδεικνύει τον σημαντικό ρόλο των ΑΙ Agents στην προσαρμογή των επιχειρήσεων στις καταναλωτικές προτιμήσεις και στις αυ- ξανόμενες απαιτήσεις του σύγχρονου εμπορίου. Η αύξηση του κόστους απόκτησης πελα- τών και ο όγκος των επιστροφών πιέζουν τα περιθώρια κέρδους των retailers, οι οποίοι παράλληλα καλούνται να διαχει- ριστούν τον πληθωρισμό, τον ανταγω- νισμό και τη συνεχώς μεταβαλλόμενη καταναλωτική συμπεριφορά. Για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πε- λατών σε όλο και περισσότερα σημεία επαφής, οι δύο βασικές στρατηγικές των εμπόρων λιανικής είναι η τεχνητή νοημοσύνη και το ενοποιημένο εμπό- ριο (unified commerce). 3 στους 4 λια- νέμπορους θεωρούν ότι οι AI agents, που μπορούν να εκτελούν αυτόνομα ενέργειες στα συστήματα των επιχειρή- σεων, θα είναι καθοριστικοί για τη διατή- ρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσα στο επόμενο έτος. Επίσης, καθώς το 74% των καταναλωτών δηλώνει πως θα εγκαταλείψει ένα brand έπειτα από τρεις ή και λιγότερες κακές εμπειρίες, οι επιχειρήσεις στρέφονται σε λύσεις αυτοματοποίησης με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, όπως οι AI Agents των οποίων η βασι- κή χρήση είναι η καλύτερη εξυπηρέτη- ση των πελατών. Επιπλέον, οι retailers προβλέπουν τη χρήση AI Agents σε μια σειρά από άλλες δραστηριότητες, όπως η βελτιστοποίηση ιστοσελίδων και κα- μπανιών marketing, η εκπαίδευση προ- σωπικού καταστημάτων και η διαχείριση αποθεμάτων. Η τεχνητή νοημοσύνη μετασχηματίζει το λιανεμπόριο Η Grandstream παρουσιάζει το SoftwareUCM