TM_682

6 26|2|2025 #682 Μια σημαντική διεύρυνση της στρατηγικής τους συνεργασίας ανακοίνωσαν η Salesforce κα ι η Google, με στόχο την παροχή περισσότερων επιλογών στις επιχειρήσεις για την ανάπτυ- ξη και εφαρμογή AI-agents και τη βέλτιστη κάλυψη των ανα- γκών τους. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, το Agentforce θα ενσωματώνει τα προηγμένα μοντέλα Gemini της Google, επιτρέποντας στους AI agents να επεξεργάζονται εικόνες, ήχο και βίντεο, να διαχειρίζονται πιο σύνθετες εργασίες και να αξιοποιούν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο μέσω του Google Search και του Vertex AI. Παράλληλα, το Salesforce Service Cloud θα ενσωματωθεί «στενότερα» με το Google Customer Engagement Suite, δι- ευκολύνοντας τους AI agents να διαχειρίζονται δεδομένα από πολλαπλές πηγές. Έτσι, ενι- σχύονται οι δυνατότητες των κέντρων επικοινωνίας με λει- τουργίες όπως αυτόματη μετά- φραση φωνητικών συνομιλιών, έξυπνες μεταβιβάσεις αιτημά- των μεταξύ agents, εξατομικευ- μένες προτάσεις και ανάλυση συνομιλιών, μέσω της ΑΙ. Με αυ- τόν τον τρόπο, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να ανταποκρίνο- νται ταχύτερα και με μεγαλύτε- ρη ακρίβεια σε σύνθετα ερωτή- ματα πελατών, βελτιώνοντας τη συνολική τους εξυπηρέτηση. Επιπλέον, οι εφαρμογές Agentforce, Data Cloud και Customer 360 της Salesforce θα εκτελούνται στην υποδομή του Google Cloud, ώστε να είναι διαθέσιμες σε νέες γεωγραφικές περιο- χές και να μπορούν να αποκτηθούν μέσω του Google Cloud Marketplace. Διευρύνεται η συνεργασία Salesforce και Google Ο όμιλο ς Qualco προχωρά σε στρατη- γική συνεργασία με την United Arab Bank . Σ το πλαίσιο της συνεργασίας, ο τεχνολογικός βραχίονας του ομίλου Qualco και η United Arab Bank θα θέ- σουν σε εφαρμογή την πλατφόρμα QUALCO ProximaPlus, μία κορυφαία τεχνολογική λύση για την ενίσχυση των λειτουργιών χρηματοδότησης της εφο- διαστικής αλυσίδας (SCF) της τράπεζας. Η μετάβαση στην ολοκληρωμένη ψηφι- ακή πλατφόρμα και τις αυτοματοποιημέ- νες διαδικασίες της QUALCOProximaPlus θα επιτρέψει στην United Arab Bank να επεκτείνει και να βελτιστοποιήσει τις υπηρεσίες της. Παράλληλα, θα βοηθήσει την τράπεζα να ανταποκριθεί άμεσα στις εξελισσόμενες ανάγκες, ενισχύοντας τη διαχείριση των ταμειακών ροών και της ρευστότητας και αναβαθμίζοντας την εμπειρία για τους πελάτες της. Ο κος Ιωάννης Μανιαδάκης, VP New Ventures της Qualco, σχολίασε: «Η περι- οχή των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων διακρίνεται για τις σημαντικές προο- πτικές της στην καινοτομία. Στον όμιλο Qualco, είμαστε υπερήφανοι που συνερ- γαζόμαστε με κορυφαίους τραπεζικούς οργανισμούς σε αυτή τη δυναμικά ανα- πτυσσόμενη αγορά. Η συνεργασία μας με την United Arab Bank υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας να παρέχουμε αποτε- λεσματικές και επεκτάσιμες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες, δημιουρ- γώντας συνεχή αξία για τους πελάτες μας και τις αγορές τους». Ο κος Nael Mourad, Head of Wholesale Banking, United Arab Bank, σχολίασε ότι: «Η συνεργασία μας με τον όμιλο Qualco θα μας βοηθήσει να παρέχουμε στους πελάτες μας πληροφορίες σε πραγμα- τικό χρόνο, διασφαλίζοντας αδιάλειπτη επικοινωνία και προσφέροντας ευέλι- κτες λύσεις SCF. Επιπλέον, η σύμπραξη αυτή διευκολύνει την πρόσβαση σε κε- φάλαια σε προσιτή τιμή και συμβάλλει στην ενίσχυση των σχέσεων μεταξύ των εταιρικών αγοραστών και των προμη- θευτών. Παράλληλα, βελτιστοποιεί την ανθεκτικότητα των εφοδιαστικών αλυσί- δων στην αγορά των Ηνωμένων Αραβι- κών Εμιράτων». Στρατηγική συνεργασία ομίλου Qualco και United Arab Bank