TM_674

12 14|2|2025 #674 H Teleperformance ανακοίνωσε ότι τιμήθηκε από το Business Intelligence Group μ ε Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025 για την καινοτόμο πλατφόρμα ανάλυσης αλληλεπιδράσεων, η οποία αξιοποιεί τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας, βοηθώντας τους οργανισμούς να αναβαθμί- σουν τα προγράμματα εμπειρίας πελατών τους. Η πλατφόρμα ανάλυσης αλληλεπιδράσεων βασίζεται σε προηγ- μένα, προεκπαιδευμένα μοντέλα AI και αντλεί δεδομένα από τις αλληλεπιδράσεις πελατών σε διάφορα κανάλια, όπως τηλεφωνι- κές κλήσεις, chat, μηνύματα, e-mail, web και social media. Αυτές οι πληροφορίες δίνουν τη δυνατότητα στους TP Experts, που ερ- γάζονται σε προγράμματα πελατών, να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών, να βελτιώσουν την επιχειρησιακή απόδοση και να λαμβάνουν ακριβείς, τεκμηριωμένες αποφάσεις. Οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν την πλατφόρμα έχουν δει βελτίωση στην επίλυ- ση αιτημάτων από την πρώτη επαφή, μεγαλύτερη συμμόρφω- ση, αυξημένη ικανοποίηση πελατών και αύξηση στις πωλήσεις. Η βραβευμένη πλατφόρμα GenAI και NLP είναι μέρος των TP Microservices, που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να ενσωμα- τώσουν προηγμένες λύσεις AI στο υπάρχον οικοσύστημά τους χωρίς την ανάγκη εκτεταμένων αλλαγών ή αντικαταστάσεων. Τα TP Microservices αποτελούν μια σειρά cloud υπηρεσιών που υλοποιούν το όραμα της Teleperformance για τη διαχείριση της εμπειρίας πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, δίνοντας στις εται- ρείες τη δυνατότητα να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους και να επεκταθούν χωρίς περιορισμούς. Για τρίτη συνεχόμενη χρονιά το μεγα- λύτερο συνέδριο ανάπτυξης λογισμικού στη χώρα μας, τ ο Devoxx Greece , ε πι- στρέφει στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, από τις 10 έως τις 12 Απριλίου 2025. Για 3 ημέρες, συμμετέχοντες από όλο τον κόσμο θα έχουν τη δυνατότητα να παρα- κολουθήσουν πάνω από 80 ομιλίες και workshops σε 4 παράλληλες αίθουσες. To συνέδριο θα υποδεχτεί ομιλητές και καταξιωμένους επαγγελματίες από Ελ- λάδα, Ευρώπη, Ασία και Αμερική, όπως ο κος Kent C. Dodds, o κος Kevlin Henney, o κος Mark Techson, ενώ θα συζητηθούν θέματα για αρχιτεκτονική συστημάτων, για νέες πρακτικές ανάπτυξης λογισμι- κού, για γλώσσες προγραμματισμού, ασφάλεια, soft skills, UI/UX και για τεχνη- τή νοημοσύνη. Ο κος Παπαπέτρου, διοργανωτής του συνεδρίου, δηλώνει χαρακτηριστικά: «Είμαι πολύ χαρούμενος, καθώς το Devoxx Greece διοργανώνεται για τρίτη συνεχόμενη χρονιά με αισθητά ανοδική πορεία. Από πλευράς μας προσπαθούμε κάθε χρόνο να βελτιώνουμε τις υπηρε- σίες μας και να προσφέρουμε μία μονα- δική ευκαιρία στους παρευρισκόμενους να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις. Οι φετινοί ομιλητές είναι από τα πιο “δυ- νατά” ονόματα στον κλάδο ανάπτυξης λογισμικού που σπάνια έρχονται στην Ελλάδα και έχουμε δημιουργήσει ένα πραγματικά αξιόλογο πρόγραμμα». Για τρίτη χρονιά επιστρέφει το Devoxx Greece H Teleperformance κέρδισε το Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025