TM_658

10 22|1|2025 #657 Η AI φέρνει αυτονομία στις επιχειρήσεις Νέα μελέτη από την Accenture δ ιαπιστώνει ότι μια νέα εποχή ψηφιοποίησης ανατέλλει, όπου η τεχνητή νοημοσύνη μαθαί- νει συνεχώς και οδηγεί τους οργανισμούς σε νέα επίπεδα αυ- τονομίας, τοποθετώντας την εμπιστοσύνη στην απόδοσή της ως βασικό συστατικό επιτυχίας. Στην 25η έκδοσή της, η μελέτη Accenture Technology Vision 2025 διερευνά πώς διαμορφώ- νεται το μέλλον από την αυτονομία που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη. Καθώς η διείσδυση της τεχνητής νοημοσύνης επι- ταχύνεται στις επιχειρήσεις και την κοινωνία με ρυθμό ταχύ- τερο από οποιαδήποτε προηγούμενη τεχνολογία, το 69% των στελεχών πιστεύει ότι δημιουργείται επιτακτική ανάγκη επα- νεφεύρεσης των επιχειρήσεων και επαναξιολόγησης του πώς σχεδιάζονται, οικοδομούνται και λειτουργούν τα τεχνολογικά συστήματα και διαδικασίες. Η εμπιστοσύνη των ανθρώπων στην τεχνητή νοημοσύνη απο- τελεί απαραίτητη προϋπόθεση επιτυχίας προκειμένου να επι- τευχθούν τα αναμενόμενα αποτελέσματα από την αξιοποίησή της. Αυτό σημαίνει ότι τα ψηφιακά συστήματα και τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης θα πρέπει να είναι πιο ακριβή, συνεπή και να διαθέτουν ιχνηλασιμότητα, πέρα και πάνω από την υπεύ- θυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Τα περισσότερα στε- λέχη (77%) πιστεύουν ότι τα πραγματικά οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης θα είναι εφικτά μόνο εφόσον οικοδομηθούν σε θε- μέλια εμπιστοσύνης και λίγο περισσότεροι (81%) συμφωνούν ότι τα θεμέλια αυτά θα πρέπει να εξελίσσονται παράλληλα με οποιαδήποτε στρατηγική τεχνολογίας. Το Accenture Technology Vision 2025 διερευνά τον πιθανό αντίκτυπο της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης σε πολλα- πλές πτυχές, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης τεχνολο- γίας, της εμπειρίας των πελατών, του φυσικού κόσμου και του εργατικού δυναμικού: • Όταν τα θεμελιώδη μοντέλα έσπασαν το γλωσσικό φράγμα, ξεκίνησε μια περίοδος που θα άλλαζε για πάντα την ανάπτυξη λογισμικού και των τεχνολογικών οικοσυστημάτων. Ήδη, οι gen AI coding assistants αναβαθμίζουν το ρόλο του προγραμματι- στή σε μηχανικό συστημάτων, επιταχύνοντας τον εκδημοκρα- τισμό του κώδικα και την ψηφιοποίηση των επιχειρήσεων. Η άνοδος των custom συστημάτων ως αποτέλεσμα της ανάπτυ- ξης λογισμικού με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης και η πρόοδος των AI Agents οδηγεί σε μια στροφή από τη στατική αρχιτεκτονική εφαρμογών σε οικοσυστήματα agents. Καθώς τα συστήματα πολλαπλών agents γίνονται πιο ικανά και προσαρ- μοστικά, θα επιτευχθεί ακόμα μεγαλύτερη διάχυσή τους λόγω των βελτιωμένων ικανοτήτων τους, δίνοντας τη δυνατότητα διαχείρισης διαδικασιών και ολόκληρων λειτουργιών, όπως εν- δεικτικά η βελτιστοποίηση των αποθεμάτων σε μια επιχείρηση. • Οι οργανισμοί βρίσκονται σε έναν αγώνα δρόμου προκειμένου να καταστήσουν την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα νέο σημείο δι- επαφής με τους πελάτες, αλλά η διαφοροποίηση των brands θα είναι εφικτή μόνο εάν δοθεί η ίδια βαρύτητα και στις εμπειρίες τεχνητής νοημοσύνης. Ενώ 80% των στελεχών ανησυχεί ότι τα LLM και τα chatbots είναι πιθανό να δώσουν σε όλα τα brands παρόμοια φωνή, το 77% συμφωνεί ότι τα brands μπορούν να αντιμετωπίσουν αυτόν τον κίνδυνο δημιουργώντας προσωπο- ποιημένες εμπειρίες AI και εισάγοντας διακριτά στοιχεία του brand, όπως κουλτούρα, αξίες και φωνή σε αυτές τις εμπειρίες μέσω του «ψηφιακού εγκεφάλου» τους. • Τα ρομπότ θα έχουν δυναμικότερη παρουσία την επόμενη δε- καετία, διαθέτοντας μεγαλύτερη αυτονομία λόγω της τεχνητής νοημοσύνης στον φυσικό κόσμο. Θα είναι δυνατό τα ρομπότ γενικής χρήσης να μετατραπούν σε εξειδικευμένα ρομπότ, μα- θαίνοντας νέες εργασίες πολύ γρήγορα. Το 80% των στελεχών πιστεύει ότι τα ρομπότ που συνεργάζονται με ανθρώπους και μαθαίνουν συνεχώς από αυτές τις αλληλεπιδράσεις θα αυξή- σουν την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία μεταξύ ανθρώπων και ρομπότ.