TM_630

4 29|11|2024 #630 Η Uni Systems ο λοκλήρωσε με επιτυχία την υλοποίηση συστή- ματος Customer Relationship Management για την Τειρεσίας με στόχο τη βέλτιστη υποστήριξη της διαχείρισης των σχέσεων της με τις επιχειρήσεις - πελάτες των υπηρεσιών ΤΣΕΚ. Το νέο σύστημα, βασισμένο στο Microsoft Dynamics 365 CRM Sales, σχεδιάστηκε, αναπτύχθηκε, εγκαταστάθηκε και παραμετρο- ποιήθηκε από την εξειδικευμένη ομάδα μηχανικών της Uni Systems για την υποστήριξη της δραστηριότητας της Εμπορι- κής Διεύθυνσης της Τειρεσίας, με σκοπό να προσφέρει βελτι- στοποιημένες διαδικασίες και προηγμένες λειτουργίες επεξερ- γασίας στατιστικών δεδομένων. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η νέα πλατφόρμα εξασφαλίζει την παρακολούθηση και την ανάλυση των πωλήσεων σε πραγ- ματικό χρόνο, χρησιμοποιώντας μετρήσεις απόδοσης, όπως KPIs, και ειδικά διαμορφωμένους πίνακες δεικτών και ειδικών αναφορών. Αναβάθμισε δε σημαντικά νευραλγικούς τομείς και δημιούργησε ευκαιρίες για ανάπτυξη και εφαρμογή νέων μο- ντέλων εξυπηρέτησης, νέων κατανοητών διαδικασιών πωλή- σεων και, παράλληλα, διαλειτουργεί με τρίτα συστήματα του οργανισμού. Η πλατφόρμα Dynamics 365 CRM Sales οδήγησε σε σημαντικές βελτιώσεις, όπως: Ανάπτυξη πωλήσεων: Η Τειρεσίας σημείωσε αύξηση πωλήσε- ων βάσει της βελτιωμένης στρατηγικής διαχείρισης των εν δυ- νάμει πελατών και της διατήρησης των υφιστάμενων. Βελτιωμένες δυνατότητες παρακολούθησης: Αποτελεσματι- κότερη παρακολούθηση και διαχείριση των στόχων πωλήσεων για βέλτιστη απόδοση. Λειτουργική αποδοτικότητα: Η διαδικασία πωλήσεων εκσυγ- χρονίστηκε σημαντικά, μειώνοντας τον χρόνο του κύκλου ζωής. Βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών: Οι χρόνοι απόκρισης στα αιτήματα των πελατών μειώθηκαν σημαντικά, ενισχύοντας την ικανοποίησή τους. Marketing: Αξιοποιήθηκαν οι λειτουργίες του μάρκετινγκ για καλύτερη στόχευση και μεγαλύτερη αφοσίωση των πελατών. Συμμόρφωση με τη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων: Η λύση CRM πληροί όλες τις απαι- τήσεις του GDPR, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών στον οργανισμό. Η Uni Systems διευκολύνει την εμπορική διεύθυνση της Τειρεσίας Στην αγορά των χωρών της Βαλτικής ει- σέρχεται για πρώτη φορά η Netcompany , με μια νέα συμφωνία για τον εκσυγχρονι- σμό τoυ φορολογικού συστήματος της Λι- θουανίας. Η συμφωνία με τις λιθουανικές φορολογικές αρχές αφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κεντρικού φορολο- γικού συστήματος μέσω του προϊόντος της Netcompany, SOLON TAX. Ο κος Αλέξανδρος Μάνος, CEO της Netcompany-Intrasoft, σχολίασε σχετι- κά: «Η συμφωνία με τη Λιθουανία απο- τελεί ένα σημαντικό ορόσημο για εμάς. Αποδεικνύει ότι το SOLON TAX είναι ένα ευέλικτο και εύκολα παραμετροποιήσιμο προϊόν που μπορεί να ανταποκριθεί στις διεθνείς απαιτήσεις. Αυτό μας επιτρέπει να υποστηρίζουμε τις χώρες σε έναν από τους πιο αυστηρά ρυθμιζόμενους τομείς – τη φορολογία». Η συμφωνία περιλαμβάνει την ολοκλη- ρωμένη αναβάθμιση της λιθουανικής φο- ρολογικής διοίκησης, με την ενοποίηση και τον εκσυγχρονισμό των υφιστάμενων πληροφοριακών συστημάτων. Το νέο σύ- στημα δεν θα βελτιώσει απλώς την εμπει- ρία πολιτών και επιχειρήσεων της χώρας, αλλά θα διασφαλίσει και την απρόσκοπτη και ασφαλή εισπρακτική διαδικασία. Στό- χος της Netcompany, πλέον, είναι να προ- χωρήσει με τη σταδιακή εφαρμογή του SOLON TAX σε ακόμα περισσότερες ευρω- παϊκές αγορές. «Οι χώρες της Βαλτικής αποτελούν μια ευ- καιρία για εμάς λόγω της ομοιότητάς τους με τη Σκανδιναβία, όπου επίσης βρισκό- μαστε στην πρώτη γραμμή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Βλέπουμε μια σαφή δυνατότητα για την περαιτέρω επέκτα- ση του SOLON TAX στην Ευρώπη προς όφελος τόσο των πολιτών όσο και των αρχών», συμπλήρωσε ο κος Μάνος. Η Netcompany εκσυγχρονίζει το φορολογικό σύστημα της Λιθουανίας