TM_621

4 18|11|2024 #621 Η Cosmos Business Systems α νακοινώνει την απόκτηση της πιστοποίησης Cisco Webex Contact Center Specialization, που επιβεβαιώνει την υψηλή τεχνογνωσία των μηχανικών του Ομίλου Cosmos στις λύσεις ανάπτυξης τηλεφωνικών κέντρων μέσω της τεχνολογίας CiscoWebex Contact Center. Τα οφέλη που αποκομίζει μια εταιρεία ή ένας οργανισμός με- ταφέροντας το τηλεφωνικό του κέντρο στο cloud είναι πολλαπλά. Οι cloud-based λύσεις προσφέ- ρουν αυξημένη ευελιξία, δυνατό- τητα κλιμάκωσης ανάλογα με τις ανάγκες, μειωμένο κόστος συντή- ρησης και βελτιωμένη εμπειρία πελατών μέσω προηγμένων λει- τουργιών επικοινωνίας. Η λύσηWebex Contact Center είναι σχεδιασμένη για να παρέχει μια ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, επιτρέπο- ντας στους χρήστες να επικοινωνούν μέσω του καναλιού της επιλογής τους, όπως συνομιλία, μηνύματα, κοινωνικά δίκτυα, e-mail ή τηλεφωνικές κλήσεις. Χρησιμοποιώντας τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, οι ψηφιακοί βοηθοί φωνής και συ- νομιλίας προσφέρουν 24/7 αυτοεξυπηρέτηση, ενώ παρέχεται η δυνατότητα άμεσης μετάβασης σε ζωντανό αντιπρόσωπο για πιο περίπλοκες ανάγκες. ΤοWebex Contact Center προσφέ- ρει μια σειρά από αναφορές και αναλυτικά εργαλεία που βοηθούν τις επιχειρήσεις να παρακολου- θούν την απόδοση του κέντρου εξυπηρέτησης, να κατανοούν την εμπειρία των πελατών και να βελ- τιστοποιούν τις λειτουργίες τους. Οι αναφορές παρέχουν σημαντι- κές πληροφορίες για τους δια- χειριστές και τους επόπτες, επιτρέποντάς τους να εντοπίζουν τάσεις, να μετρούν βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Πιστοποίηση CiscoWebex Contact Center Specialization για την CBS To Envolve Entrepreneurship α νακοι- νώνει την έναρξη του δεύτερου κύκλου του προγράμματος επιχειρηματικής επι- τάχυνσης, EnvolveXL, και αναζητά τις 20 καινοτόμες επιχειρήσεις που θα λάβουν υποστήριξη, καθοδήγηση, διεθνή δικτύ- ωση, διεκδικώντας παράλληλα και επεν- δύσεις έως 265.000 ευρώ. Οι αιτήσεις συμμετοχής θα παραμείνουν ανοιχτές έως την Παρασκευή, 7 Φεβρουαρίου 2025, οπότε μπορείτε να πατήσετε στον συγκεκριμένο σύνδεσμο για να πραγ- ματοποιήσετε την αίτησή σας. Το ΕnvolveXL είναι ένα εντατικό πρό- γραμμα διάρκειας τεσσάρων μηνών, το οποίο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, υποστήριξη από το στάδιο του σχεδι- ασμού της ιδέας μέχρι και το στάδιο της επένδυσης, εξειδικευμένα σεμι- νάρια, συμβουλευτικές υπηρεσίες, εκδηλώσεις δικτύωσης και προώθη- σης, mentoring, καθώς και ευκαιρίες χρηματοδότησης. Στον πρώτο κύκλο του EnvolveXL, συμ- μετείχαν 20 ομάδες που δραστηριοποι- ούνται σε 9 κλάδους της οικονομίας, με παρουσία σε 4 διαφορετικές χώρες, ενώ 13 ομάδες επιλέχθηκαν για το κύριο πρόγραμμα επιτάχυνσης, με εντατική και εξειδικευμένη υποστήριξη από περισσό- τερους από 35 επαγγελματίες και επιχει- ρηματίες. Στις 3 Ιουλίου 2024, οι 13 ομά- δες είχαν την ευκαιρία να παρουσιάσουν ζωντανά τα εξελιγμένα επιχειρηματικά τους πλάνα, σε μια κατάμεστη αίθουσα από επιχειρηματίες και επενδυτές, στο Demo Day του EnvolveXL, περιλαμβάνο- ντας εκπροσώπους από την Bayer Hellas, τηMicrosoft, την Ferryhopper, τοVenture Friends, τη Uni.Fund, την Metavallon, την Apeiron VC, την Bespot, την AstyLab Ventures κ.ά. Ως βασική εκδήλωση εξω- στρέφειας και δικτύωσης των ομάδων του EnvolveXL, αλλά και σημείο συνά- ντησης του startup οικοσυστήματος, το Demo Day αποτέλεσε ευκαιρία για την προσέλκυση επενδυτικών ευκαιριών και την προώθηση συνεργασιών. Άνοιξαν οι αιτήσεις για τον 2ο κύκλο του EnvolveXL