TM_600

2 17|10|2024 #600 Η Comsys α νακοίνωσε μια νέα στρα- τηγική συνεργασία με τη Nice . Η συνεργασία αυτή θα προσφέρει και- νοτόμες λύσεις για την Ελλάδα και την περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης. Αυτές οι λύσεις αναβαθμί- ζουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Το Nice CXone είναι η κορυφαία cloud-native πλατφόρμα που αξιοποιεί στο μέγιστο την τε- χνητή νοημοσύνη για να βελτιώσει τις εμπειρίες πελατών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να τελειοποιήσουν τα customer journeys, να εξορθο- λογήσουν τις λειτουργίες εξυπη- ρέτησης και να αυξήσουν την ικα- νοποίηση των πελατών τους μέσω αλληλεπιδράσεων σε φωνητικά και ψηφιακά κανάλια. Αυτή η συνεργασία συνδυάζει την τεχνογνωσία και την υψηλή εξειδί- κευση της Comsys με την κορυφαία τεχνολογία της Nice, προσφέροντας λύσεις που θα μεταμορφώσουν τον κλάδο των contact centers, ώστε οι εταιρείες να επωφεληθούν από τις επαγγελματικές υπηρεσίες της Comsys και τα προϊόντα αιχμής της Nice και να ενισχύσουν τις δυνατό- τητες πολυκαναλικής εξυπηρέτησης των πελατών τους, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την απόδοση, την παρα- γωγικότητα και την ικανοποίηση των agents, σε ένα απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον. Νέα στρατηγική συνεργασία Comsys και Nice Το μήνυμα ότι η στρατηγική συνεργασία μεταξύ Alpha Bank κ αι UniCredit αν οί- γει μία νέα εποχή για τους πελάτες τους – και ιδίως για την επιχειρηματικότητα, συμπεριλαμβανομένων των μικρομε- σαίων επιχειρήσεων – έστειλαν οι CEOs των δύο ομίλων, κος Βασίλης Ψάλτης και κος Andrea Orcel, κατά τις συναντήσεις εργασίας που πραγματοποίησαν στην Αθήνα οι διοικητικές ομάδες των δύο οργανισμών. Στο πλαίσιο αυτό, παρουσί- ασαν από κοινού τα αμοιβαία κεφάλαια onemarkets fund της UniCredit, τα οποία είναι πλέον διαθέσιμα στην ελληνική αγο- ρά μέσω της Alpha Bank. Οι κοι Ψάλτης και Orcel επιβεβαίωσαν τη σημαντική πρόοδο που έχει επιτευχθεί στην υλοποίηση της στρατηγικής τους συμφωνίας, μέσα σε λιγότερο από έναν χρόνο, και εξέφρασαν την ικανοποίησή τους για τα θετικά της αποτελέσματα. Ιδι- αίτερη μνεία έκαναν στη συνένωση των δυνάμεων των δύο ομίλων στη Ρουμανία, η οποία προχωρά σύμφωνα με το χρο- νοδιάγραμμα, δημιουργώντας την τρίτη μεγαλύτερη τράπεζα στη χώρα, καθώς και στο έντονο ενδιαφέρον των πελατών της Alpha Bank για τα αμοιβαία κεφάλαια onemarkets, τα οποία μέσα σε μόλις τρεις μήνες πιλοτικής διάθεσης προσέλκυσαν ήδη κεφάλαια ύψους 100 εκατ. ευρώ. Τους νέους ορίζοντες που ανοίγονται για τους επιχειρηματικούς πελάτες της Alpha Bank μέσα από τη συνεργασία με την UniCredit υπογράμμισε ο κος Ψάλ- της, υποδεχόμενος τον κο Orcel και την ομάδα του στα κεντρικά γραφεία της τράπεζας: «Η στρατηγική συνεργασία με την UniCredit επιθυμούμε να αποτελέσει παράδειγμα για το πώς μπορούν οι ευρω- παϊκές τράπεζες να χαράξουν μια κοινή στρατηγική σε διασυνοριακό επίπεδο. Καθώς η ελληνική οικονομία αναπτύσ- σεται και ανακτά την εξωστρέφειά της, η σύμπραξη με την UniCredit δίνει στους πελάτες μας διεθνείς ευκαιρίες μέσω της πρόσβασης στις 13 ευρωπαϊκές αγορές του δικτύου της. Έτσι, σε ένα περιβάλλον αυξημένων προκλήσεων, αλλά και ευκαι- ριών, η στρατηγική μας συνεργασία με την UniCredit προωθεί την εξωστρέφεια και ενισχύει την ανταγωνιστικότητα των πελατών μας, ενώ ισχυροποιεί τη θέση μας ως τράπεζας επιλογής για τις ελλη- νικές επιχειρήσεις, τοποθετώντας την Alpha Bank στην πρώτη γραμμή της ευ- ρωπαϊκής τραπεζικής αγοράς». Νέες δυνατότητες και καινοτόμες λύσεις από Alpha Bank και UniCredit