TM_443

7|2|2024 #443 3 οι ομιλητές του event, αποτέλεσε η ασφάλεια που παρέχει το Viber Business μεταξύ των συνομιλιών. Όπως τονίστηκε, η εφαρμογή προσφέρει κρυπτογράφηση end-to-end όσον αφορά στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων από επιχειρή- σεις προς την πελατειακή τους βάση, όπως, φυσικά, και στις διαπροσωπικές συνομιλίες. Τα μηνύματα εντός της εφαρμογής δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές της Viber, οι συνδέσεις είναι ασφαλείς και γίνονται αποκλειστικά μέσω HTTPS, καθι- στώντας τοViber μια εξαιρετικά ασφαλή επιλογή τόσο για τους χρήστες όσο και για τους επίσημους εταιρικούς λογαριασμούς. Νέες δυνατότητες με το Viber Business Calls: Σημαντικό θέμα προς συζήτηση, το οποίο αφορά (και) την ελληνική αγο- ρά, αποτέλεσε η νέα δυνατότητα, Viber Business Calls, που λανσάρει η Rakuten Viber. Μέσω αυτής, προστίθεται ένα ειδικά σχεδιασμένο κουμπί «Κλήση» που επιτρέπει την αυτόματη τη- λεφωνική σύνδεση του κάθε ενδιαφερόμενου με το τηλεφωνι- κό κέντρο της επιχείρησης. Η «δύναμη» των Chatbots: Ο αριθμός των Chatbots στο Viber, τα τελευταία χρόνια έχει διπλασιαστεί, γεγονός που απο- δεικνύει τα υψηλά επίπεδα δημοφιλίας του συγκεκριμένου εργαλείου, ως νέα μορφή επικοινωνίας. Όπως εξήγησε, πιο συ- γκεκριμένα, ο κος Γιώργος Σολιδάκης , Product Manager της M-STAT, στα ισχυρ ά πλεονεκτήματά του συγκαταλέγονται: • Η δυνατότητα 24/7 επικοινωνίας των επιχειρήσεων με το καταναλωτικό κοινό, καθώς τα Chatbots πετυχαίνουν αυτό που είναι ανθρωπίνως αδύνατο, δηλαδή να είναι διαθέσιμα κάθε στιγμή της ημέρας, χωρίς να δεσμεύονται από χρονικούς περιορισμούς. • Ο user-centric σχεδιασμός, ο οποίος προσδίδει ποιοτικά ανώ- τερη εξυπηρέτηση. • Η δυνατότητα μαζικών αποστολών ταυτόχρονα, που προ- σφέρει τη δυνατότητα καταλληλότερου target audience. Όπως ανέφερε ο κος Σολιδάκης, παραδείγματα μεγάλων εται- ρειών που αξιοποίησαν ταViber Chatbots αποδεικνύουν πως η χρήση τους δύναται να οδηγήσει σε κατακόρυφη αύξηση των συνδρομητών σε εταιρικούς λογαριασμούς. Μετά το πέρας των ομιλιών, παραχωρήθηκε γεύμα για όλους τους παρευρισκόμενους, σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο του Gazarte. Η M-STAT, σε ανακοίνωσή της, ευχαρίστησε τους συμμετέχο- ντες στην εκδήλωση και εξέφρασε την ιδιαίτερη εκτίμησή της στην Rakuten Viber για την συνεχή της υποστήριξη. Με την σειρά της, η Rakuten Viber, την οποία εκπροσώπησε ο CEO της εταιρείας , Ofir Eyal , έ στειλε ένα μεγάλο ευχαριστώ στην M-STAT για τη διοργάνωση του event, αλλά και στο κοινό για την ενεργή συμμετοχή τους. O κος Eyal δήλωσε: «Είμαστε βέ- βαιοι ότι αυτό το event σηματοδοτεί μια νέα φάση στη γόνιμη συνεργασία μας». Το πάνελ της εκδήλωσης. Ο κος Σολιδάκης κατά τη διάρκεια της ομιλίας του. Ο κος Ofir Eyal της Rakuten απευθύνεται στο κοινό. Πλάνα από τον χώρο της εκδήλωσης.