TM_41

31|3|2022 #41 9 Ο πελάτης της σημερινής εποχής έχει εντελώς διαφορετικά χαρακτηριστικά σε σχέση με το παρελθόν, καθώς είναι κα- λύτερα ενημερωμένος, έχει άμεση πρό- σβαση στην πληροφορία, είναι απαιτη- τικός και ανυπόμονος, εξοικειωμένος με την τεχνολογία, δικτυωμένος στα social media και έτοιμος να μοιραστεί τις εμπει- ρίες με το δίκτυό του. Την Τρίτη, 22 Μαρτίου 2022, πραγματο- ποιήθηκε webcast από την ΕΥ Ελλάδος, με την υποστήριξη της Microsoft, για την ψηφιακή εμπειρία του πελάτη (customer experience). Η ψηφιακή εμπειρία του πελάτη αποτελεί έναν συνδυασμό στρα- τηγικών, ανθρώπων, διαδικασιών και τεχνολογιών που επιτρέπουν στις εται- ρείες να ενισχύσουν την πιστότητα και τη διατήρηση του πελάτη, και να αντα- ποκριθούν στη ζήτηση για εξατομικευ- μένα προϊόντα και υπηρεσίες, με νέους και κερδοφόρους τρόπους. Σύμφωνα με παγκόσμια έρευνα της EY, 84% των καταναλωτών αναφέρουν ότι η εμπειρία που τους προσφέρει μια εται- ρεία είναι εξίσου σημαντική με τα προϊό- ντα και τις υπηρεσίες της, ενώ 66% είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσό- τερο αν τους προσφέρεται μια καλή κα- ταναλωτική εμπειρία. Σχεδόν επτά στους δέκα θεωρούν ότι μια εξαιρετική εμπει- ρία που θα βιώσουν κατά την επαφή με μια εταιρεία, αυξάνει τις προσδοκίες τους από τις άλλες εταιρείες και brands. Στο webcast συμμετείχε και ο κος Γιώρ- γος Αποστολάκης, Εταίρος της EY Ελλά- δος και επικεφαλής της σχέσης της EY με τη Microsoft στην περιοχής της Κεντρι- κής, Ανατολικής, Νοτιοανατολικής Ευρώ- πης και Κεντρικής Ασίας (CESA). Τα δύο νέα mesh kit της devolo για την τέλεια αναβάθμιση του WiFi, δι- αθέτουν τις πιο πρόσφατες δυνατό- τητες WiFi 6, τεχνολογία αιχμής mesh και το ταχύτερο πρότυπο Powerline G.hn. Προσφέρουν παρακολούθηση των video με ανάλυση 4K ή 8K και βι- ντεοκλήση από το γραφείο του σπιτι- ού χωρίς καμία διακοπή. Καθώς η εξ αποστάσεως εργασία απαιτεί ισχυρό WiFi, η devolo παρέ- χει την ολοκληρωμένη λύση για έναν άνετο εκσυγχρονισμό των δικτύων των μικρών επιχειρήσεων και των οικιακών δικτύων. Οι εύχρη- στοι προσαρμογείς μετατρέπουν οποιαδήποτε πρίζα σε σημείο πρόσβασης υψηλής ταχύτητας με WiFi τελευταίας τεχνολογίας. Ο έξυπνος συνδυασμός καινοτόμων τεχνολογιών εξασφαλί- ζει συνεχώς υψηλούς ρυθμούς μετάδοσης δεδομένων. Ενώ οι προσαρμογείς δημιουργούν σταθε- ρό mesh WiFi στη ζώνη συχνοτήτων 2,4 και 5 GHz, σύμφωνα με το πρότυ- πο WiFi 6, η ραχοκοκαλιά Powerline G.hn διασφαλίζει μια στιβαρή σύνδε- ση που δεν μπορεί να βρει εμπόδιο σε τοίχους και οροφές. Με την ευκολία του plug-and-play, οι προσαρμογείς συνδέονται μεταξύ τους σε μια διαδικασία αυτόματης σύζευξης και παρέχουν ασύρματο οι- κιακό δίκτυο τελευταίας τεχνολογίας. Το WiFi του router μπορεί να απενερ- γοποιηθεί μετά την εγκατάσταση για να δημιουργηθεί ένα από- λυτα εναρμονισμένο οικιακό δίκτυο WiFi 6. Το mesh περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες, όπως Airtime Fairness, Band Steering, Access Point Steering και Client Steering. Η ψηφιακή εμπειρία του πελάτη είναι εξαιρετικά σημαντική για τις επιχειρήσεις WiFi επόμενης γενιάς από την devolo για μικρές επιχειρήσεις Το webcast της ΕΥ παρακολούθησαν στελέχη ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε κρίσιμους κλάδους της ελληνική οικονομίας