TM_395

4 17|11|2023 #395 Η Omilia, σε συνεργασία με την AmazonWeb Services ( AWS) φέρνει στο επί κεντρο την τε- χνολογία α ιχμής και την καινοτομία, με λύσεις που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη, προσφέροντας ξεχωριστές εμπειρίες στους πελάτες. Η Omilia ιδρύθηκε το 2002 με αποστολή την επιτάχυνση της ενσωμάτωσης της Τε- χνητής Νοημοσύνης στο παγκόσμιο επι- χειρηματικό στερέωμα. Οι προηγμένες λύ- σεις Conversational AI Customer Service Automation της Omilia, σε συνδυασμό με τις καινοτόμες υπηρεσίες της AWS, επαναπροσ- διορίζουν τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι και εταιρείες με σημαντική παρουσία στο χώρο του λιανεμπορίου, χρησιμοποι- ούν ήδη τις εν λόγω λύσεις ώστε να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών και να περιορίσουν το λειτουργικό τους κόστος. Η Omilia χρησιμοποιεί τις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες Τεχνη- τής Νοημοσύνης και Μηχανικής Μάθησης (Machine Learning), ώστε σε συνεργασία με την AWS, να αναπτύσ- σει λύσεις που θα βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη και θα δημιουργούν ένα πλαίσιο φυσικής αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπου και μηχανής. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η λύση Omilia Cloud Platform, μια από τις κύριες υπηρεσίες της Omilia. Πρό- κειται για μια Conversational AI πλατφόρμα, ιδιαίτερα φιλική στους χρήστες, η οποία εν- σωματώνει εξειδικευμένα μοντέλα λειτουρ- γίας και προσαρμόζεται απρόσκοπτα σε όλες τις δημοφιλείς Contact Center as a Service (CCaaS) δομές. Ο κος Δημήτρης Βάσσος , Διευθύνων Σύμ- βουλο ς και ιδρυτής της Om ilia δήλωσε: «Με την AWS καταφέραμε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να βελτιώσουν την αποδοτικότητα τους και να μει- ώσουν σημαντικά το λειτουργικό τους κόστος. Επιλέξαμε αυ- τήν τη στρατηγική συνεργασία με την AWS, καθώς και οι δύο εταιρείες μοιραζόμαστε ένα κοινό όραμα: να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας». Συνεργασία Omilia και AWS για υπηρεσίες Conversational AI H SingularLogic , μέλος του Ομίλου Space Hellas , α νακοίνωσε πως ανέ- λαβε το συντονισμό του ευρωπαϊκού έργου INHERIT που στοχεύει στην ενί- σχυση της ενεργειακής απόδοσης και της βιωσιμότητας των ιστορικών κτιρί- ων, που χρειάζονται διαφοροποιημένες στρατηγικές ανακαίνισης, διατηρώντας ταυτόχρονα την αξία της πολιτιστικής τους κληρονομιάς, μέσω της αξιοποίη- σης νέων τεχνολογιών. Το έργο INHERIT θα δημιουργήσει μια συστηματική μεθοδολογία που θα υπο- στηρίζεται από προηγμένες τεχνολο- γίες πληροφορικής και επικοινωνιών, όπως Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) και ανάλυση Μεγάλων Δεδομένων (Big Data), συν- δυάζοντάς τις με κοινωνικές πρακτικές, ώστε να ενισχυθεί η βιωσιμότητα των κτιρίων πολιτιστικής κληρονομιάς. Το έργο INHERIT θα δημιουργήσει τις δυ- νατότητες για κοινωνικά καινοτόμες, καθώς και οικονομικά βιώσιμες πα- ρεμβάσεις σε διάφορα αστικά επίπεδα (κτίρια, γειτονιές, πόλεις), καλύπτοντας όλες τις πτυχές του κύκλου ζωής των κτιρίων πολιτιστικής κληρονομιάς, από το σχεδιασμό και την ανακαίνιση μέχρι την παρακολούθηση και τη συντήρη- ση. Στο πλαίσιο του έργου, θα υλοποιη- θούν πιλοτικές εφαρμογές σε οκτώ χώ- ρες: Κροατία, Γαλλία, Ελλάδα, Λετονία, Πολωνία, Ισπανία, Σουηδία και Τουρκία. Επιπρόσθετα, θα δημιουργηθεί ένα πρόγραμμα ανάπτυξης δεξιοτήτων, το οποίο θα απευθύνεται σε φορείς που σχετίζονται με την υποστήριξη της βι- ωσιμότητας της πολιτιστικής κληρο- νομιάς. Το έργο ύψους 5,5 εκατ. ευρώ, χρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Horizon Europe και θα έχει διάρκεια 3,5 έτη. Πέραν του συντονιστικού της ρόλου, η SingularLogic θα αναπτύξει μία πλατ- φόρμα ανταλλαγής δεδομένων, καθώς και μία διαδικτυακή εφαρμογή. Η επίσημη εναρκτήρια συνάντηση του έργου INHERIT πραγματοποιήθηκε στις 2 και 3 Νοεμβρίου 2023, στα κεντρικά γραφεία της SingularLogic. H SingularLogic συμμετέχει στο έργο INHERIT