TM_377

10 24|10|2023 #377 Η Deloitte υ ποστηρίζοντας ενερ- γά την καιν οτομία και σε διαρκή συνεργασία με τα πανεπιστημια- κά ιδρύματα της χώρας, πραγμα- τοποιεί πρωτοβουλίες που γεφυ- ρώνουν τον επιχειρηματικό με τον ακαδημαϊκό κόσμο και ταυτόχρο- να ενισχύουν την αγορά. Αυτές οι πρωτοβουλίες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων κοινές ερευνητικές μελέτες, έρευνες και εκθέσεις που παρέχουν πολύτιμες γνώσεις τόσο στον ακαδημαϊκό κόσμο όσο και στη βιομηχανία. Ένα επιτυχημένο παράδειγμα μιας τέτοιας επιχειρηματικής - ακαδημαϊκής συνεργασίας πραγμα- τοποιήθηκε στο πλαίσιο του Erasmus Mundus Joint Master Degree (EMJMDs), MSc in Smart Cities and Communities , με πρωτοβουλία του κου Άγη Παπαστεργίου, Deloitte Partner, Strategy Consulting Leader, και του Αναπληρωτή Καθηγητή του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας του Διεθνούς Πανεπι- στημίου Ελλάδος, κου Χρήστου Τζώρτζη. Στη συνεργασία αυτή συμμετείχε η κα Farida Shaban, η οποία ολοκλήρωσε επιτυχώς τη μεταπτυχιακή εργασία της με αντικείμενο ενδιαφέροντος τις προοπτικές της ηλεκτροκίνησης στην Ελλάδα, υπό την επιχει- ρηματική επίβλεψη του Δρ. Πελοπίδα Σίσκου, Deloitte Senior Manager, Strategy Consulting και την επιστημονική καθοδή- γηση του κου Τζώρτζη. Τα ευρήματα της εργασίας δημοσιεύ- θηκαν στο διεθνές επιστημονικό περιοδικό Energies, με τίτλο Electromobility Prospects in Greece by 2030: A Regional Perspective on Strategic Policy Analysis . Η εν λόγω έρευνα, εξετάζοντας τις δυνατότητες επίτευξης των εθνικών στόχων για την ηλεκτροκίνηση έως το 2030 στην Ελ- λάδα, αναγνωρίζει σημαντική περιφερειακή ανισομετρία για την εξέλιξη της ηλεκτροκίνησης στη χώρα το επόμενο διάστημα. Οι βασικές αιτίες εντοπίζονται σε σημαντικές διαφορές στο δια- θέσιμο εισόδημα, στην απουσία επαρκούς ενημέρωσης σε θέμα- τα ενεργειακής μετάβασης και σε διαθεσιμότητα υποδομών. Βάσει των ανωτέρω, η έρευνα καταλήγει στο συμπέρασμα ότι απαιτείται ο σχεδιασμός και η εισαγωγή στό- χων και πολιτικών προσαρμοσμέ- νων στα χαρακτηριστικά κάθε πε- ριφέρειας. Τα παραπάνω σημεία μπορούν, επίσης, να ωφελήσουν τον διαχειριστή του δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας στο να κατανείμει με αποτελεσματικό τρόπο τους πόρους για την ενίσχυση και τον εκμοντερνισμό του δικτύου για την κάλυ- ψη της προσδοκώμενης ζήτησης ενέργειας. Η αντικατάσταση του τρέχοντος στόλου αυτοκινήτων με κι- νητήρα εσωτερικής καύσης (ICE) από ηλεκτρικά οχήματα (EV) είναι μια μακρά διαδικασία που απαιτεί όχι μόνο την παροχή κινήτρων για απόκτηση ηλεκτρικών οχημάτων, αλλά και την ει- σαγωγή αντικινήτρων για τα οχήματα εσωτερικής καύσης και την προώθηση της απόσυρσης και αντικατάστασης παλαιών οχημάτων με νέα EV. Είναι συνεπώς σημαντικό να προωθηθεί η ανάπτυξη της ηλεκτροκίνησης ταυτόχρονα με την ταχύτερη ανανέωση του στόλου επιβατικών αυτοκινήτων σε επίπεδο πε- ριφερειών, για την αποτελεσματική και εναρμονισμένη διείσδυ- ση ηλεκτρικών οχημάτων στην ελληνική αγορά. Τα αποτελέσματα αυτά προσφέρουν χρήσιμες πληροφορίες στους φορείς χάραξης πολιτικής, στον επιχειρηματικό κόσμο και σε άλλους παίκτες της αγοράς. Μπορείτε να διαβάσετε ανα- λυτικά την έρευνα στον ακόλουθο σύνδεσμο εδώ . Η e-satisfaction.com και η Toyota Ελλάς ανακοίνωσαν πως επεκτείνουν τη συ- νεργασία τους για την παρακολούθηση και μέτρηση της Εμπειρίας Καταναλωτή (Customer Experience) σε ολόκληρο το δίκτυο εξουσιοδοτημένων εμπόρων. Μέσα από τη συνεργασία που έχει ξεκινή- σει από τον Ιούνιο του 2022, συλλέγεται και αναλύεται η ανατροφοδότηση από πε- λάτες των συνεργείων και της έκθεσης, με στόχο την ανάδειξη των καλών πρακτικών που οδηγούν σε μία ουσιαστική εμπειρία για τον πελάτη, τη διαφοροποίηση που απαιτούν στην εξυπηρέτησή τους, αλλά κυρίως την κατανόηση των ζητημάτων ή των νέων τάσεων που εντοπίζονται. «Στην Toyota Ελλάς, όπως άλλωστε ισχύ- ει παγκοσμίως για τις μάρκες Toyota και Lexus που εκπροσωπούμε, ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο. Η συνεργασία μας με την e-satisfaction.com διατρέχει όλο το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυό μας ανά την Ελλάδα και στοχεύει στην έγκαιρη παροχή όχι μόνο των ζητημάτων που εν- δέχεται να προκύψουν, αλλά κυρίως στην κατανόηση των διαφορετικών αναγκών των πελατών μας και του τρόπου που μπορούμε να οδηγήσουμε τις αλλαγές που θα βελτιστοποιήσουν την εμπειρία τους μαζί μας», αναφέρει η Customer Experience Director της Toyota Ελλάς, κα Αγγελική Τσενέ. Αντίστοιχα, η Γενική Διευθύντρια της e-satisfaction.com, κα Μαντλέν Μπαλατλιάν, δηλώνει: «Είμα- στε πολύ χαρούμενοι για την επέκταση αυτής της συνεργασίας. Η Toyota Ελλάς είναι μια εταιρεία αφοσιωμένη στον πελάτη, έτοιμη να κάνει το παραπάνω βήμα στο CX, μετατρέποντας την ανα- τροφοδότηση από τους πελάτες σε ενέρ- γειες, με τη χρήση της λύσης μας. Στην e-satisfaction.comμας ενδιαφέρει η ανα- τροφοδότηση των πελατών (customer feedback) να έχει και λειτουργικό και πρακτικό χαρακτήρα, ώστε να βοηθά άμεσα τις εταιρείες, όπως η Toyota Ελ- λάς, να λαμβάνουν αξία από αυτό». H επέκταση της συνεργασίας επισφρα- γίστηκε ήδη με την πρώτη επιτυχία, με τη διάκριση της ομάδας στα φετινά UX | CX Awards, με Silver Βραβείο στην κατη- γορία Best in Automotive για το case e- satisfaction.com & Toyota Hellas: How to become the best Customer Centric Automotive Player. Toyota και e-satisfaction.com επεκτείνουν τη συνεργασία τους Η ηλεκτροκίνηση στην Ελλάδα έως το 2030