TM_348

4 13|9|2023 #348 Η ESET α νακοίνωσε πως κα- τέκτησε το βραβείο για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελατών στην κατηγορία Excellence Awards των 2023 SC Awards. Τα βραβεία SC Awards είναι το πιο δημοφι- λές και ανταγωνιστικό πρό- γραμμα βράβευσης στον το- μέα της κυβερνοασφάλειας παγκοσμίως. Το παραπάνω βραβείο απο- νεμήθηκε στην ESET, καθώς υπερέβη τις προσδοκίες στην παροχή της καλύτερης υπο- στήριξης πελατών και υπηρεσιών στην κατηγορία, διασφαλί- ζοντας ότι οι οργανισμοί προστατεύονται από τις απειλές που εξαπολύουν οι κυβερνοεγκληματίες. Ανάμεσα στις υπηρεσίες για τις οποίες αναγνωρίστηκε η εταιρεία περιλαμβάνονται: Η δέσμευσή της για τοπική και εύκολα προσβάσιμη υπο- στήριξη πελατών όταν και όπου οι πελάτες τη χρειάζονται. Η εταιρεία διαθέτει 162 συνεργάτες διεθνώς, οι οποίοι συμβάλ- λουν στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών στις ζώνες ώρας και στις γλώσσες που απαιτούνται. Η υποστήριξη πολλαπλών καναλιών που ευθυγραμμίζεται με τις προτιμήσεις των πελατών. Η ESET παρέχει στους επιχει- ρηματικούς πελάτες δωρεάν υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανής συνομιλίας. Η ESET διατηρεί επίσης ένα διαδικτυακό φόρουμ υποστήριξης, όπου οι πελάτες μπορούν να συνο- μιλούν με τους ειδικούς της εταιρείας σχετικά με τρέχοντα θέματα και αναδυόμενα ζητή- ματα προϊόντων. Η πλήρης τεκμηρίωση , συ- μπεριλαμβανομένων άρθρων της Γνωσιακής Βάσης, εγγρά- φων Συχνών Ερωτήσεων στο ESET Security Forum, καθώς και εκπαιδευτικών βίντεο που εστιάζουν στην εγκατάσταση και τη συντήρηση, σε σενάρια χρηστών και την αντιμετώπι- ση προβλημάτων. Επιπλέον, διατίθενται ηλεκτρονικοί οδηγοί χρήσης για κάθε προϊόν, οι οποίοι παρέχουν επισκόπηση της εγκατάστασης, της διαμόρ- φωσης και των λειτουργιών του προϊόντος της ESET. Αυτό ενι- σχύεται από τοπικούς γλωσσικούς πόρους για τις διεθνείς αγο- ρές της ESET (21 γλώσσες είναι διαθέσιμες για το ESET Protect Cloud και έως και 35 γλώσσες είναι διαθέσιμες για το Endpoint Antivirus for Windows). Η ευαισθητοποίηση και οι εκπαιδευτικοί πόροι , συμπερι- λαμβανομένου ενός αξιόπιστου Εκπαιδευτικού Προγράμματος Ευαισθητοποίησης Κυβερνοασφάλειας για εργαζομένους, για την αντιμετώπιση του ανθρώπινου στοιχείου της κυβερνοα- σφάλειας, και δημόσιους πόρους, όπως το WeLiveSecurity, ένα από τα κορυφαία εταιρικά ιστολόγια κυβερνοασφάλειας στον κόσμο − διαθέσιμο σε πέντε γλώσσες με κείμενα και βίντεο. Αύξηση κερδών και εσόδων ανακοίνω- σε η Oracle για το τελευταίο τρίμηνο, με τον αμερικανικό κολοσσό να χάνει ελα- φρώς τις εκτιμήσεις της αγοράς για τα έσοδα με αποτέλεσμα οι μετοχές του να υποχωρούν πάνω από 5% στις εκτεταμέ- νες συναλλαγές. Ειδικότερα, η Oracle ανακοίνωσε καθα- ρά κέρδη της τάξεως των 2,42 δισ. δο- λαρίων για το Α' τρίμηνο χρήσης, σε σύ- γκριση με 1,55 δισ. δολάρια έναν χρόνο νωρίτερα. Τα προσαρμοσμένα κέρδη διαμορ- φώθηκαν σε 1,19 δολάρια ανά μετο- χή από 1,03 δολάρια ανά μετοχή το αντίστοιχο περυσινό διάστημα. Τα έσοδα για το τρίμηνο ανήλθαν στα 12,45 δισ. δολάρια από 11,45 δισ. δολάρια έναν χρόνο νωρίτερα, με τους αναλυτές να τα τοποθετούν στα 12,47 δισ. δολάρια. Αύξηση κερδών στο τρίμηνο για την Οracle ESET Βραβείο για εξυπηρέτηση πελατών