TM_334

6 24|82023 #334 Το Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας & Έρευνας (ΕΔΥΤΕ ) διακηρύσσει α νοικτό ηλε- κτρονικό διαγωνισμό άνω των ορίων για τη σύναψη σύμβασης με τίτλο: Ανάπτυξη και έκδοση της κάρτας δωρεάν εισόδου για τις μονογονεϊκές οικογένειες, τις τρίτεκνες/πο- λύτεκνες οικογένειες, τους υπαλλήλους του Υπουργείου Πολιτισμού και του Ο.Δ.Α.Π., τους εκπαιδευτικούς κ.ά., μέσω του GOV.gr. Η έκδοση και η διαχείριση της κάρτας πο- λιτισμού θα πραγματοποιείται από Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα (ΚΠΣ) που θα αναπτύξει για αυτόν το σκοπό ο ανάδοχος. Οι κύριες λειτουργίες και δυνατότητες αυ- τού του ΚΠΣ θα πρέπει να είναι οι εξής: • Έλεγχος εισόδου στην υπηρεσία μέσω κωδικών ΓΓΠΣΨΔ. • Ηλεκτρονική αίτηση για έκδοση νέας κάρτας από το δικαιούχο (σε μορφή pdf και σε μορφή wallet του gov.gr). • Ηλεκτρονική έγκριση ή απόρριψη της αίτησης του δικαιούχου μετά από άντληση και έλεγχο των στοιχείων μέσω webservices. • Διαχείριση της έκδοσης της κάρτας σε μορφή pdf και σε μορ- φή wallet του gov.gr. • Διαχείριση ακύρωσης κάρτας (π.χ. λήξη κάρτας). • Διαχείριση επανέκδοσης κάρτας για οποιονδήποτε λόγο. • Υποστήριξη όλων των κατηγοριών των δικαιούχων με ανάλο- γες παραμέτρους. • Χρήση της υπηρεσίας τόσο από browser υπολογιστή όσο και από mobile συσκευές και tablets. Αντικείμενο της σύμβασης αποτελεί η ανάπτυξη από τον ανάδοχο της εφαρμογής που θα χρησιμοποιεί η ομά- δα αρωγής χρηστών, η οποία θα προσφέρει τουλάχιστον τις εξής λειτουργικότητες: • Δημιουργία και διαχείριση νέων χρηστών της ομάδας αρωγής χρηστών. • Καταγραφή των στοιχείων του καλούντος. • Εξειδικευμένες φόρμες καταγραφής και διαχείρισης κάθε ερωτήματος ανάλογα με την κατηγορία του καλούντος. • Κατάταξη των ερωτημάτων σε θεματικές κατηγορίες (εξειδικευμένες ανάλογα με την κατηγορία του καλούντος). • Παρακολούθηση της ροής εξυπηρέτησης των ερωτημάτων των χρηστών («σε εκκρεμότητα», «έχει απαντηθεί», «χρειάζεται συνεργασία με τον φορέα διαχείρισης», κ.ο.κ.). • Καταγραφή όλων των ενεργειών που εκτελεί κάθε χειριστής της εφαρμογής της ομάδας αρωγής χρηστών. • Αναζήτηση ενεργειών που έχουν καταχωρηθεί στην ομάδα αρωγής χρηστών με βάση σύνθετα κριτήρια (ποιος χειριστής απαντά στο ερώτημα, ποιος χρήστης υπέβαλε το ερώτημα, φάση εξυπηρέτησης του ερωτήματος, κ.ο.κ.). • Δυνατότητα επίλυσης ερωτημάτων σχετικά με τις νέες υπηρε- σίες (ηλεκτρονικό εισιτήριο, διαλειτουργικότητα, κ.λπ.). Ο συνολικός προϋπολογισμός του έργου (συμπεριλαμβανομέ- νου ΦΠΑ) ανέρχεται στο ποσό των 434.000 ευρώ (προϋπολο- γισμός χωρίς ΦΠΑ: 350.000 ευρώ + ΦΠΑ 84.000 ευρώ) και κα- ταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών ορίζεται η Παρασκευή, 8 Σεπτεμβρίου 2023 και ώρα 13:00. Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) διακηρύσσει αν οικτό ηλεκτρο- νικό διαγωνισμό άνω των ορίων για την ανάθεση σύμβασης με τίτλο: Ψηφιακό σύστημα καταγραφής, παρακολού- θησης και διαχείρισης κινδύνων στην ΑΑΔΕ και κατάρτιση πλάνου διαχείρι- σης επιχειρησιακής συνέχειας . Το έργο αφορά στην ανάπτυξη ή προ- μήθεια ενός νέου ολοκληρωμένου Πλη- ροφοριακού Συστήματος Διαχείρισης Κινδύνων Συμμόρφωσης (Compliance Risk Management) και Επιχειρησιακών Κινδύνων (Enterprise Risk Management), με στόχο την ολοκληρωμένη προσέγ- γιση σε όλα τα στάδια της Διαχείρισης Κινδύνων, καθώς και τις υπηρεσίες συ- ντήρησης αυτού πενταετούς διάρκειας, για τις ανάγκες της ΑΑΔΕ. Επιπρόσθετα, θα εκπονηθούν μια Μελέτη Ανάλυσης Κινδύνων (Risk Assessment Study) με την ανάπτυξη ενός Πλαισίου Διαχείρι- σης Κινδύνων για την ΑΑΔΕ, μία Μελέτη Επιχειρησιακού Αντίκτυπου (Business Impact Analysis Study), ένα Πλάνο Επιχειρησιακής Συνέχειας (Business Continuity Plan) και η υλοποίηση ενός Υποσυστήματος Επιχειρησιακής Συνέ- χειας, το οποίο θα ενσωματώνεται στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστη- μα και θα είναι πλήρως συμβατό με το πρότυπο ISO 22301:2019. Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης ανέρ- χεται στο ποσό των 2.012.200 ευρώ μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24% (προ- ϋπολογισμός με ΦΠΑ: 2.495.128 ευρώ, ΦΠΑ: 482.928 ευρώ), ενώ καταληκτική ημερομηνία υποβολής ορίζεται η Τετάρ- τη, 13 Σεπτεμβρίου 2023 . Διαγωνισμός εκατομμυρίων από την ΑΑΔΕ Της Αφροδίτης Μπαλίδου Της Αφροδίτης Μπαλίδου Προς ανάθεση η έκδοση κάρτας πολιτισμού