TM_302

8 9|6|2023 #302 Η Klarna δη μοσίευσε μία νέα έρευνα σχετικά με το μέλλον των αγορών. Τα δεδομένα της έρευνας αποκαλύπτουν το πώς θα εξελιχθούν οι καταναλωτικές προτιμήσεις και συμπεριφορές στο πλαίσιο των αγορών και πληρωμών και πώς αναμένουν οι καταναλωτές να επηρεαστεί η αγοραστική τους εμπειρία από τις τεχνολογικές εξελίξεις. Για την εκπλήρωση της έρευνας, η Klarna απευθύνθηκε σε πε- ρισσότερους από 5.000 καταναλωτές από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία και τη Σουηδία για να διερευ- νήσει τον τρόπο που θα μπορούσε να εξελιχθεί το μέλλον των αγορών και με ποιον τρόπο οι έμποροι μπορούν να προσαρμο- στούν για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών. Οι γενιές που έλαβαν μέρος στην έρευνα είναι οι Gen Z'ers (18-26 ετών), οι Millennials (27-42 ετών), οι Gen X'ers (43-57 ετών) και οι Baby Boomers (58-77 ετών). Τα αποτε- λέσματα δείχνουν τις προβλέψεις των καταναλωτών σχετικά με το πώς οι αναδυόμενες τεχνολογίες θα επηρεάσουν την αγορα- στική εμπειρία στο μέλλον. Συγκεκριμένα τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας είναι τα εξής: • Το 65% των καταναλωτών επιθυμεί η αγοραστική εμπειρία να γίνει πιο εξατομικευμένη στο μέλλον και το 36% είναι σίγουρο ότι οι αγορές θα πραγματοποιούνται in-store και online. • Μόνο οι μισοί καταναλωτές πιστεύουν ότι θα δοκιμάζουν ρού- χα με τον ίδιο τρόπο όπως σήμερα (53%). Αντ' αυτού, το 48% θέλει να χρησιμοποιήσει εικονικά δοκιμαστήρια, το 28% την επαυξημένη πραγματικότητα (AR) και το 23% θα βασιστεί στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να επιλέξει τα ρούχα που ταιριά- ζουν καλύτερα στον σωματότυπο και το προσωπικό του στυλ. • Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (59%) είναι ανοι- χτοί στην παρουσία ρομπότ εντός των καταστημάτων, το οποίο θα τους προσεγγίσει για να πάρει τα μέτρα τους και να τους προτείνει στυλ & είδη που τους ταιριάζουν, με ένα 18% αυτών να δηλώνει ότι αυτό θα εξαρτάται από την εμφάνιση και τη συ- μπεριφορά του ρομπότ. Επιπλέον, το 34% επιθυμεί πρόσβαση σε εικονικούς προσωπικούς αγοραστές που θα παρέχουν συμβουλές με βάση το στυλ και το γούστο τους στη μόδα όταν ψωνίζουν online. • Η συντριπτική πλειοψηφία (81%) αναμένει ότι η AR θα ανα- βαθμίσει την αγοραστική τους εμπειρία εντός του καταστήμα- τος και το ένα τρίτο (37%) πιστεύει ότι η τεχνολογία αυτή τελικά θα κυριαρχήσει σε όλα τα καταστήματα. • Λιγότεροι από τους μισούς Gen Z'ers (43%) πιστεύουν ότι οι αγορές με τη χρήση τεχνολογιών VR θα ξεπεράσουν την αγο- ραστική εμπειρία στα καταστήματα μέσα στις επόμενες δύο δεκαετίες. • Οι καταναλωτές όλων των ηλικιών (57%) συμφωνούν με την πρόβλεψη ότι τα περισσότερα φυσικά καταστήματα θα λει- τουργούν χωρίς μετρητά σε 18 χρόνια, ενώ το 33% των Gen Z'ers πιστεύει ότι αυτή η αλλαγή θα συμβεί σε 5 χρόνια. Η Klarna προμηνύει το μέλλον των αγορών