TM_216

2 30|1|2023 #216 Διαλειτουργικότητα της ακαδημαϊκής ταυτότητας Το Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας & Έρευνας (ΕΔΥΤΕ) διακηρύσσει ανοιχτό ηλεκτρονικό διαγωνισμό άνω των ορί- ων για το έργο Ανάπτυξη και υποστήριξη υπηρεσιών δια- λειτουργικότητας ΚΠΣ ακαδημαϊκής ταυτότητας και πλη- ροφοριακής υποδομής για την ομάδα αρωγής χρηστών στο πλαίσιο του υποέργου 7 της πράξης Επέκταση Ηλεκτρο- νικής Υπηρεσίας Απόκτησης Ακαδημαϊκής Ταυτότητας . Η ΕΔΥΤΕ πραγματοποιεί επέ- κταση και αναβάθμιση της υπηρεσίας ακαδημαϊκής ταυ- τότητας τόσο όσον αφορά στο φυσικό μέσο (κάρτα) όσο και στις ίδιες τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες που αυτή παρέ- χει. Η ακαδημαϊκή ταυτότητα μόλις εκδοθεί και παραδοθεί στον δικαιούχο θα λειτουρ- γεί και θα περιέχει βασικές και καλά προκαθορισμένες υπηρεσίες. Στη συνέχεια, ο δικαιούχος θα μπορεί να πι- στοποιήσει και να συσχετίσει την ακαδημαϊκή του ταυτότη- τα με επιπλέον υπηρεσίες και παροχές-προνόμια, προσκομίζοντάς την στον αρμόδιο κάθε φορά φορέα. Οι αρμόδιοι αυτοί φορείς θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε ορισμένα στοιχεία της υπηρεσίας ακαδημαϊκής ταυτότητας, προκειμένου να μπορούν να πιστοποιούν την εγκυρότητα της ακαδημαϊκής ταυτότητας. Αυτή η πρόσβα- ση δίνεται μέσω κατάλληλου κόμβου διαλειτουργικότητας που έχει υλοποιηθεί και λειτουργεί και ο οποίος θα πρέπει να αναβαθμιστεί και να εμπλουτιστεί με νέες υπηρεσίες, προκει- μένου να διασφαλιστεί η ενοποιημένη φύση της ταυτότητας. Αντικείμενο του έργου είναι η υλοποίηση των παρακάτω ανα- βαθμίσεων του κόμβου διαλειτουργικότητας : • Διακριτή διαχείριση της κάθε υπηρεσίας διαλειτουργικότη- τας (λειτουργία, δικαιώματα χρήσης). • Υλοποίηση νέων υπηρεσιών για διαλειτουργικότητα με: τον κόμβο ΚΕΔ της ΓΓΠΣΔΔ, φορείς ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το σύστημα οικονομικής εκκαθάρισης ηλεκτρονικού εισιτηρίου, το σύστημα Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ (Π.Σ. ΑΤΛΑΣ), το σύστημα υποβολής αιτήσεων του Φοιτητικού Στεγαστικού Επιδόματος. • Γραφικό περιβάλλον για χρήση του από εξουσιοδοτημένους φορείς που θα πρέπει να ελέγχουν την ισχύ και να έχουν πρό- σβαση σε συγκεκριμένα στοιχεία των ακαδημαϊκών ταυτοτήτων. • Ανάπτυξη υπηρεσίας μέσω της οποίας οι δικαιούχοι θα μπορούν να ενημερώνονται για τα τηρούμενα προσωπικά τους δεδομένα και για το ποιοι έχουν πρόσβαση σε αυτά, καθώς επίσης και να ασκούν τα δικαιώματα υποκειμένων, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων. Επιπλέον, για την υποστήριξη της λειτουργίας της ομάδας αρωγής χρηστών, αντικείμενο της παρούσας είναι η αναβάθ- μιση της εφαρμογής που χρησιμοποιεί , η οποία θα προ- σφέρει τουλάχιστον τις εξής λειτουργικότητες: • Δημιουργία και διαχείριση νέων χρηστών της ομάδας αρωγής χρηστών. • Καταγραφή των στοιχείων του καλούντος. • Εξειδικευμένες φόρμες κα- ταγραφής και διαχείρισης κάθε ερωτήματος ανάλο- γα με την κατηγορία του καλούντος. • Κατάταξη των ερωτημά- των σε θεματικές κατηγο- ρίες (εξειδικευμένες ανά- λογα με την κατηγορία του καλούντος). • Παρακολούθηση της ροής εξυπηρέτησης των ερωτημάτων των χρηστών («σε εκκρεμότητα», «έχει απαντηθεί», «χρειάζε- ται συνεργασία με τον φορέα διαχείρισης» κ.ο.κ.). • Καταγραφή όλων των ενεργειών που εκτελεί κάθε χειριστής της εφαρμογής της ομάδας αρωγής χρηστών. • Αναζήτηση ενεργειών που έχουν καταχωρηθεί στην ομάδα αρωγής χρηστών με βάση σύνθετα κριτήρια (ποιος χειριστής απαντά στο ερώτημα, ποιος χρήστης υπέβαλε το ερώτημα, φάση εξυπηρέτησης του ερωτήματος, κ.ο.κ.). • Δυνατότητα επίλυσης ερωτημάτων σχετικά με τις νέες υπη- ρεσίες (ηλεκτρονικό εισιτήριο, διαλειτουργικότητα κ.λπ.). Τέλος, αντικείμενο αποτελεί και η παροχή δωρεάν υποστή- ριξης για τρία χρόνια για το σύνολο του κεντρικού πληρο- φοριακού συστήματος διαχείρισης της ακαδημαϊκής ταυτό- τητας, του οποίου τμήμα θα αποτελέσουν τα παραπάνω. Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης ανέρχεται στο συνο- λικό ποσό – συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24% – των 337.451,40 ευρώ. Οι προσφορές υποβάλλονται από τους ενδιαφερό- μενους ηλεκτρονικά, μέσω της διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr του ΕΣΗΔΗΣ. Καταληκτική ημερο- μηνία υποβολής των προσφορών ορίζεται η Τετάρτη, 1 Μαρ- τίου 2023 και ώρα 12:00. Της Αφροδίτης Μπαλίδου