TM_201

6 9|1|2023 #201 Σχεδόν τα τρία τέταρτα (74%) των Ευρω- παίων και το 87% των Ελλήνων κατανα- λωτών πραγματοποιούν τις αγορές τους από διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα, σύμφωνα με την πρόσφατη έρευνα με τίτλο PayPal eCommerce Index 2022 . Μερίδα καταναλωτών, ωστόσο, εξακο- λουθεί να διστάζει να αγοράσει προϊόντα από ξένη χώρα, εκφράζοντας ανησυχίες για ζητήματα ασφάλειας. Στο φόντο αυ- τών, η Paypal , προτείνει τρόπους στους εμπόρους, ώστε να βοηθήσουν το αγο- ραστικό κοινό να αισθάνεται μεγαλύτερη σιγουριά κάθε φορά που κάνει τα ψώνια του από το εξωτερικό μέσω Διαδικτύου. Το 87% των εγχώριων καταναλωτών προβαίνει σήμερα σε αγορές από επιχει- ρήσεις που εδρεύουν εκτός Ελλάδας. Οι Έλληνες είναι θετικά διακείμενοι προς το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο και αυτό τους έκανε να ξεχωρίσουν πρό- σφατα από τα υπόλοιπα ευρωπαϊκά έθνη, καθώς υπερισχύουν τόσο των Ιρλανδών, το 83% των οποίων κάνει διαδικτυακές αγορές από το εξωτερικό, όσο και των Ισ- ραηλινών (79%). Όσον αφορά στις ηλεκτρονικές αγορές, οι Έλληνες εκτιμούν κυρίως τις καλύτερες τιμές (56%), καθώς και την πρόσβαση σε μία πλουσιότερη γκάμα διαθέσιμων ει- δών της προτίμησής τους (42%). Από την άλλη, ένα από τα βασικότερα πλεονεκτή- ματα του γοητευτικού ψηφιακού κόσμου είναι ότι οι e-shoppers έχουν τη δυνατό- τητα να ανακαλύψουν νέα ενδιαφέροντα προϊόντα, τα οποία δεν γνώριζαν καν ότι υπήρχαν, όπως ισχυρίζεται το 35% εξ αυτών. Οπότε, είναι δεδομένο ότι το συγκεκριμένο αυτό κανάλι πωλήσεων δι- ευρύνει τους ορίζοντες των αγοραστών, βοηθώντας τους να ανακαλύψουν προϊό- ντα που δεν ήξεραν μέχρι πρότινος ότι τα είχαν ανάγκη. Το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπό- ριο αποτελεί ευκαιρία για τους Έλλη- νες εμπόρους Οι εγχώριες επιχειρήσεις λιανικής πώλη- σης εμπνέονται σε μεγάλο βαθμό από την αυξανόμενη δημοτικότητα των ηλεκτρο- νικών αγορών στο εξωτερικό. Περίπου οι 5 στις 6 πωλούν τα προϊόντα τους δια- συνοριακά και, σύμφωνα με τις ενδείξεις, είναι πολύ πιθανό να αποκομίσουν σημα- ντικά κέρδη από τη συγκεκριμένη δρα- στηριότητα. Σύμφωνα με την έρευνα, το 2022, ήδη το 28% του συνολικού τζίρου τους προέρχεται από online παραγγελίες από χώρες του εξωτερικού. Συνεπώς, είναι σχεδόν αυτονόητο ότι οι διαδικτυακοί καταναλωτές εκτός τοπικής αγοράς συνιστούν μία ιδιαίτερα σημαντι- κή ομάδα για κάθε έμπορο. Οι πελάτες αυτοί ενδέχεται να αποφέρουν ένα αξιο- σημείωτο ποσοστό κέρδους, επομένως είναι καλό να τυγχάνουν ιδιαίτερης προ- σοχής, προκειμένου να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη της εκάστοτε online εμπορικής δραστηριότητας. Σε κάθε περίπτωση, εξακολουθούν να υφί- στανται εμπόδια που παρεμποδίζουν ή κα- θυστερούν την ανάπτυξη αυτού του γεμά- του προοπτικές μεριδίου της αγοράς. Ένα από τα βασικά εμπόδια για την επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου στις ημέρες μας, το οποίο χρήζει κατάλληλης αντιμε- τώπισης, είναι ο καθοριστικός παράγοντας της ασφάλειας, ο οποίος αφορά την έλλει- ψη εμπιστοσύνης των καταναλωτών προς ορισμένα marketplaces του εξωτερικού. «Με τον βαθμό ασφάλειας των διαδικτυ- ακών αγορών να τους προβληματίζει, ειδικά όταν πρόκειται για μη ευρέως γνω- στούς ιστότοπους, οι εν λόγω αγοραστές θα πρέπει ιδανικά να βεβαιωθούν ότι το e-shop είναι αξιόπιστο και ότι τα χρήματα της παραγγελίας τους θα φθάσουν όντως στα χέρια του εμπόρου, χωρίς προβλήμα- τα. Για τον λόγο αυτό, η πραγματική αξία κατά τη διαδικασία διεκπεραίωσης της κάθε αγοράς επίκειται συχνά στον ίδιο τον οικείο τρόπο πληρωμής που εγγυά- ται ένας διεθνής προμηθευτής-συνεργά- της του καταστήματος. Η πιο πρόσφατη έρευνα που διεξήγαμε, επιβεβαιώνει το γεγονός ότι τουλάχιστον το 41% των Ευ- ρωπαίων αισθάνεται σήμερα πιο ασφα- λές κάθε φορά που ψωνίζει από διεθνή καταστήματα, όπου διατίθεται η μέθοδος πληρωμής μέσω PayPal. Την πεποίθηση αυτή μοιράζονται περισσότεροι από τους μισούς, το 57% των Ελλήνων, το 51% των Ιρλανδών και το 43% των Ισπανών. Παρό- λο που η είσοδος στην παγκόσμια αγορά είναι μία αρκετά δύσκολη και απαιτητική διαδικασία, οι σωστές και κατάλληλες συνεργασίες μπορούν κάλλιστα να τη διευκολύνουν και να προσφέρουν στους εμπόρους ένα σπουδαίο πλεονέκτημα, από το ξεκίνημα», δηλώνει ο Efi Dahan, Γενικός Διευθυντής της PayPal για την Κε- ντρική-Ανατολική Ευρώπη και το Ισραήλ. Έρευνα PayPal: Η ευκαιρία του ηλεκτρονικού εμπορίου στην ελληνική αγορά