TM_184

14 1|12|2022 #184 Σε ένα ακόμη βήμα ψηφιο- ποίησης των υπηρεσιών του, προχώρησε ο ΟΑΣΑ προς όφελος του επιβατικού κοινού. Με στόχο την απλούστευση της επικοινωνίας και την ενί- σχυση της αλληλεπίδρασης με τους επιβάτες, ο Οργανισμός έθεσε σε πιλοτική λειτουργία στην επίσημη ιστοσελίδα του ΟΑΣΑ έναν ψηφιακό «βοηθό» (chatbot). Πρόκειται για ένα πρόγραμμα τεχνητής νοημο- σύνης που αλληλεπιδρά με τους χρήστες-επιβάτες, παρέ- χοντας χρηστικές πληροφορί- ες-απαντήσεις. Το νέο αυτό εργαλείο επικοι- νωνίας με τους επιβάτες βασί- ζεται σε αλγόριθμους μηχανικής εκμάθησης (machine learning) και επεξεργασίας γραπτής φυσικής γλώσσας (natural language processing - NLP). Μέσω αυτοματοποιημένων ερωταπαντή- σεων «καταλαβαίνει» και απαντά στα σχόλια και στις ερωτή- σεις που τίθενται σε γραπτή φυσική γλώσσα, προωθώντας τη διαδραστική και άμεση επι- κοινωνία με τους επιβάτες. Το σύστημα θα παρέχει, επίσης, τη δυνατότητα μετάβασης σε live chat. O live human agent θα μπορεί να έχει την πλήρη ει- κόνα των διαλόγων που έχουν προηγηθεί. Για τον σκοπό αυτό, μάλιστα ο ανάδοχος θα εκπαιδεύσει 5-10 υπαλλήλους. O ψηφιακός «βοηθός» απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τις τιμές των εισιτηρίων, την τηλε- ματική, το μειωμένο κόμιστρο, την αναζήτηση διαδρομής, κ.ά. Κατά την πρώτη εβδομάδα πιλοτικής λειτουργίας, εστάλη- σαν 8.000 μηνύματα και υπο- βλήθηκαν 1.800 ερωτήματα. Η εφαρμογή του chatbot έρχεται να εμπλουτίσει τις διαδραστι- κές υπηρεσίες το υ ΟΑΣΑ , καθώς από πέρυσι έχει τεθεί σε λει- τουργία ένας ψηφιακός διαδραστικός χάρτης που περιλαμβάνει όλες τις χρηστικές πληροφορίες για τις αστικές συγκοινωνίες της Αθήνας. Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων ανακοίνωσε τ ην έναρξη υποβολής προ- σφορών για τον ανοιχτό ηλεκτρονικό δι- αγωνισμό (μέσω ΕΣΗΔΗΣ), τον σχετικό με την ανάθεση παροχής υπηρεσιών με- ταφοράς αρχείου και εξοπλισμού των Υπηρεσιών Φορολογικού Αντικειμένου Περιφερειακής Ενότητας Ανατολικής Αττι- κής, αρμοδιότητας της Δ.Ο.Υ. ΙΓ' Αθηνών. Το αντικείμενο της σύμβασης αφο- ρά στην παροχή υπηρεσιών μεταφο- ράς αρχείου και εξοπλισμού μετα- ξύ, αλλά και εντός, των Υπηρεσιών Φορολογικού Αντικειμένου Νομαρχίας Ανατολικής Αττικής, αρμοδιότητας της Δ.Ο.Υ. ΙΓ΄ Αθηνών και θα υποδεικνύεται κάθε φορά στον ανάδοχο από την ανα- θέτουσα αρχή. Ειδικότερα, οι υπηρεσί- ες θα παρέχονται στις 10 Δ.Ο.Υ., καθώς και τα 2 Ε.Λ.Κ.Ε. της Περιφερειακής Ενό- τητας Ανατολικής Αττικής. Η εκτιμώμενη αξία της παρούσας σύμ- βασης που αποτελεί το Β’ τμήμα της συνολικής αξίας του έργου και ανέρχε- ται στο ποσό των 80.000 ευρώ συμπε- ριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%, καθώς το Α’ τμήμα του έργου έχει ήδη ανατεθεί κατά παρέκκλιση και σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 10 του ν. 4412/2016 στην εταιρεία «ΗΡΑΚΛΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΙΚΕ». Η καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών είναι η Πέμπτη, 15 Δε- κεμβρίου 2022 και ώρα 14:15. Η διαδικασία θα διενεργηθεί με χρήση της πλατφόρμας του Εθνικού Συστήμα- τος Ηλεκτρονικών Δημοσίων Συμβά- σεων (Ε.Σ.Η.Δ.Η.Σ.), η οποία είναι προ- σβάσιμη μέσω της Διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr . O ψηφιακός βοηθός του ΟΑΣΑ σε πιλοτική λειτουργία Της Αφροδίτης Μπαλίδου Της Αφροδίτης Μπαλίδου Νέος διαγωνισμός από την ΑΑΔΕ