Einstein 1: Νέα πλατφόρμα από την Salesforce 

Η Salesforce ανακοίνωσε στο πλαίσιο του Dreamforce 2023 την πλατφόρμα Einstein 1, η οποία περιλαμβάνει σημαντικές εξελίξεις για τις δυνατότητες του Salesforce Data Cloud και του Einstein AI, όλες βασισμένες στο πλαίσιο μεταδεδομένων της Salesforce. Η πλατφόρμα Einstein 1 δίνει στις εταιρείες τη δυνατότητα να συνδέουν με ασφάλεια οποιαδήποτε δεδομένα CRM με ΑΙ και να δημιουργούν εφαρμογές που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη χαμηλού κώδικα. Τα κύρια χαρακτηριστικά της νέας πλατφόρμας Einstein 1 περιλαμβάνουν: 

Πλαίσιο μεταδεδομένων της Salesforce: Το πλαίσιο μεταδεδομένων της Salesforce βοηθά στην οργάνωση και κατανόηση δεδομένων από όλες τις εφαρμογές, παρέχοντας μια κοινή γλώσσα επικοινωνίας, δημιουργώντας μια ενιαία προβολή των δεδομένων σε ολόκληρη την επιχείρηση. 

Προσαρμογή και πλατφόρμες χαμηλού κώδικα: Οι οργανισμοί μπορούν να προσαρμόσουν τις εμπειρίες και τις ενέργειες χρήστη χρησιμοποιώντας υπηρεσίες πλατφόρμας χαμηλού κώδικα, συμπεριλαμβανομένων προβλέψεων AI, αυτοματισμού και διεπαφών χρήστη. 

Data Cloud: Το Data Cloud της Salesforce ενοποιεί τα δεδομένα πελατών, τα δεδομένα τηλεμετρίας, τις συνομιλίες Slack και άλλους τύπους δεδομένων, καθώς είναι σε θέση να επεξεργάζεται τεράστιες ποσότητες δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνοντας τις εμπειρίες CRM. 

Δεδομένα, αυτοματοποίηση και ανάλυση σε κλίμακα: Η πλατφόρμα Einstein 1 υποστηρίζει πλέον χιλιάδες αντικείμενα μεταδεδομένων ανά πελάτη, με δυνατότητα διαχείρισης τρισεκατομμυρίων σειρών. 

Einstein Conversational AI: Η Salesforce παρουσιάζει το Einstein Copilot, έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που ενσωματώνεται σε κάθε εφαρμογή CRM. Βοηθά τους χρήστες με ερωτήματα φυσικής γλώσσας και «αναλαμβάνει δράση» με βάση τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών. Το Einstein Copilot Studio επιτρέπει τη δημιουργία προσαρμοσμένων εφαρμογών με τεχνητή νοημοσύνη και ενσωματώσεις με πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων. 

Einstein Trust Layer: Το Einstein Copilot λειτουργεί εντός του ασφαλούς Einstein Trust Layer, διασφαλίζοντας το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων, ενώ παράλληλα επωφελείται από τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη. 

Πλαίσιο μεταδεδομένων για AI: Το πλαίσιο μεταδεδομένων της Salesforce ενισχύει την τεχνητή νοημοσύνη παρέχοντας περιβάλλοντα πλούσια σε περιεχόμενο για αλγορίθμους μηχανικής μάθησης.

Τεύχος 349