Υπηρεσίες επικοινωνίας της Δημόσιας Διοίκησης μέσω Gov.gr Messenger

Η Κοινωνία της Πληροφορίας ανακοινώνει ηλεκτρονικό, διεθνή, ανοικτό άνω των ορίων διαγωνισμό με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής για την επιλογή αναδόχου για το έργο με τίτλο Υπηρεσίες επικοινωνίας της Δημόσιας Διοίκησης με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις μέσω αποστολής μηνυμάτων (Gov.gr Messenger).

Αντικείμενο του διαγωνισμού είναι ο σχεδιασμός, η υλοποίηση και η παραγωγική λειτουργία ενός ολοκληρωμένου συστήματος επικοινωνίας μέσω διαδικτύου για την κάλυψη των αναγκών ανταλλαγής μηνυμάτων του Ελληνικού Δημοσίου με τους πολίτες της χώρας τόσο στα πλαίσια υπηρεσιών που διατίθενται από την πύλη gov.gr, όσο και υπηρεσιών που διατίθενται από κομβικούς Δημόσιους Οργανισμούς που σχετίζονται με την καθημερινότητα πολιτών και επιχειρήσεων, όπως ΑΑΔΕ, ΗΔΙΚΑ, e-EFKA κ.λπ. Επιπρόσθετα, ο νέος δίαυλος επικοινωνίας που θα τεθεί στη διάθεση του Δημοσίου με το παρόν έργο θα παρέχει πολύ μεγάλης κλίμακας δυνατότητες επικοινωνίας με ηλεκτρονικά μηνύματα για να καλυφθούν τόσο οι υφιστάμενες ανάγκες του Δημοσίου τομέα, όσο και οι ανάγκες που εκτιμάται ότι θα προκύψουν από την υλοποίηση της ενιαίας ψηφιακής υποδομής για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων (CRMS) και άλλων συστημάτων. Ειδικότερα, το έργο θα περιλαμβάνει:

• Μελέτη επιχειρησιακής υλοποίησης.

• Μελέτη ασφαλείας.

• Μελέτη διαλειτουργικότητας.

• Ανάπτυξη κεντρικής πλατφόρμας επικοινωνίας.

• Ανάπτυξη εφαρμογής – πελάτη (client) για τελικούς χρήστες σε πολλαπλές πλατφόρμες (Web / Android / iOS).

• Εγκατάσταση και διαμόρφωση κεντρικής πλατφόρμας στο G-Cloud, ανάρτηση της εφαρμογής για τελικούς χρήστες στις αντίστοιχες πλατφόρμες διανομής κινητών εφαρμογών (Play Store, App Store).

• Σύστημα παρακολούθησης και υποστήριξης (HelpDesk – Callcenter).

• Υπηρεσίες υποστήριξης και εκπαίδευσης.

• Πιλοτικές υπηρεσίες εκκίνησης και υπηρεσίες δοκιμαστικής φάσης.

• Υπηρεσίες παραγωγικής λειτουργίας.

• Τεχνική βοήθεια για το έργο.

Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης ανέρχεται στο ποσό των 21.082.740 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Η καταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών είναι η Δευτέρα, 21 Οκτωβρίου 2024 και ώρα 13:00. Η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί μέσω της διαδικτυακής πύλης του ΕΣΗΔΗΣ, www.promitheus.gov.gr.

ΤΕΥΧΟΣ 586