Απομακρυσμένη υποστήριξη πελατών για Smart TV Vestel από την TeamViewer

Η λύση συνδεσιμότητας της TeamViewer επιτρέπει έναν νέο τρόπο απομακρυσμένης υποστήριξης πελατών για τις Smart TV που παράγονται από τον κορυφαίο κατασκευαστή τεχνολογίας Vestel. Η εταιρεία είναι ένας από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές ηλεκτρονικών συσκευών και ένας από τους τρεις κορυφαίους παγκόσμιους παραγωγούς τηλεόρασης, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής τηλεοράσεων για σχεδόν κάθε μεγάλη μάρκα τηλεόρασης σε όλο τον κόσμο. Η συμφωνία περιλαμβάνει εκατοντάδες χιλιάδες συσκευές Smart TV που κατασκευάστηκαν από τη Vestel για την ευρωπαϊκή αγορά, οι οποίες θα παραδοθούν με προεγκατεστημένο το λογισμικό QuickSupport της TeamViewer.

Η λύση συνδεσιμότητας της TeamViewer θα χρησιμοποιηθεί από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης για απομακρυσμένη σύνδεση με τις Smart TV των Ευρωπαίων πελατών τους, για παράδειγμα εάν χρειάζονται βοήθεια για τη σωστή ρύθμιση της λειτουργίας της τηλεόρασης ή αντιμετωπίζουν προβλήματα λογισμικού ή χρήσης. Γι’ αυτό, η εφαρμογή QuickSupport TeamViewer είναι προεγκατεστημένη στις Smart TV που βασίζονται σε Android. Αφού επικοινωνήσουν με τη γραμμή επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου, οι πελάτες μπορούν να έχουν εφάπαξ απομακρυσμένη πρόσβαση στην τηλεόρασή τους μέσω της εφαρμογής QuickSupport, να μοιραστούν την οθόνη με τον υπάλληλο του τμήματος υποστήριξης και να λύσουν γρήγορα το πρόβλημα μαζί.

H Vestel επιλέγει να χρησιμοποιήσει τη νέα υπηρεσία της TeamViewer για την αποδεδειγμένη και εύκολη υποστήριξη συσκευών Android και την εξαιρετικά ασφαλή και σταθερή σύνδεση. Επιπλέον, λόγω της παράδοσης Smart TV σε όλη την Ευρώπη, η διαθεσιμότητα του λογισμικού της TeamViewer σε όλες τις επιθυμητές γλώσσες έπαιξε επίσης σημαντικό ρόλο στην απόφαση.

Τεύχος 2