Coffee Lab: Αναβάθμιση συνεργασίας με SoftOne και Revival Consulting Services 

H Coffee Lab, εταιρεία παραγωγής και franchise καφέ με περισσότερα από 170 καταστήματα σε Ελλάδα και εξωτερικό, επέλεξε τη νέα πρωτοποριακή πλατφόρμα SHOPRANOS της SoftOne για την υλοποίηση του B2B e-shop της. 

Η Coffee Lab πραγματοποίησε ένα ακόμα σημαντικό βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό της, δημιουργώντας ένα σύγχρονο B2B e-shop, που αυτοματοποιεί πλήρως τις λειτουργίες των B2B πωλήσεων της εταιρείας, ενισχύοντας παράλληλα την αγοραστική εμπειρία και επικοινωνία μεταξύ εταιρείας και δικτύου franchisees. Η υλοποίηση του έργου πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με τον πιστοποιημένο συνεργάτη της SoftOne, τη Revival Consulting Services. Αξιοποιώντας τη νέα σειρά λογισμικού της SoftOne και την B2B πλατφόρμα SHOPRANOS, η Coffee Lab προχωράει σε ένα ακόμα σημαντικό βήμα στην πορεία ολοκλήρωσης του ψηφιακού μετασχηματισμού της και της αναβάθμισης του Digital Marketing. Πιο συγκεκριμένα, η RCS και η συνεργάτιδά της Cactus ανέλαβαν το user interface και user experience της Coffee Lab, ενώ επέτρεψαν τη γρήγορη και απρόσκοπτη επικοινωνία των πελατών της εταιρείας με την πλατφόρμα της Coffee Lab σε live χρόνο. Ακόμα, το τεχνολογικό hub της Revival Consulting Services, με έδρα τη Θεσσαλονίκη, ανέλαβε την υποστήριξη ολόκληρου του δικτύου των πελατών της Coffee Lab. 

Οι δυνατότητες της πλατφόρμας SHOPRANOS, αυτοματοποιούν συνολικά το κύκλωμα παραγγελιών των franchisees της εταιρείας, ενώ η πλήρης διασύνδεση με το κεντρικό μηχανογραφικό σύστημα της Coffee Lab, το Soft1 ERP, αυτοματοποιεί όλες τις ενημερώσεις αναφορικά με πελάτες, αποθέματα, τιμοκαταλόγους και εκπτώσεις. Παράλληλα, μέσω του SHOPRANOS βελτιώνεται σημαντικά το επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχεται προς τους franchisees, διευκολύνοντας, επίσης, την απρόσκοπτη επικοινωνία, καθώς και τη δυνατότητα αγορών όλο το εικοσιτετράωρο.Το B2B e-shop της Coffee Lab λειτουργεί από οποιαδήποτε συσκευή με απόλυτη ασφάλεια και αξιοπιστία, ενώ τα έξυπνα dashboards πωλήσεων και τα ενσωματωμένα Google Analytics διασφαλίζουν την αποτελεσματική διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος σε πραγματικό χρόνο. 

Ο κος Στέλιος Ρουμελιώτης, Founder & CEO της Coffee Lab, δήλωσε σχετικά: «Το SHOPRANOS ανταποκρίθηκε πλήρως στις ανάγκες της εταιρείας μας, αποτελώντας την πλέον αξιόπιστη επιλογή για την αυτοματοποίηση του Β2Β e-shop της Coffee Lab. Μέσα από μια γρήγορη υλοποίηση, αποκτήσαμε ένα B2B e-shop με αυτοματοποιημένη παραγγελιοληψία 24/7, χωρίς λάθη και καθυστερήσεις, ικανό να αντεπεξέλθει σε όλες τις απαιτήσεις του δικτύου franchise, ενώ παράλληλα παρέχει όλα τα στατιστικά στοιχεία που απαιτούνται για τη λήψη σωστών εμπορικών αποφάσεων». 

Αξίζει να σημειωθεί πως, λίγο καιρό πριν, η Revival Consulting Services είχε αναλάβει και το Business Process Management. Το τότε πλαισιο συνεργασίας περιελάβανε ένα διευρυμένο φάσμα υπηρεσιών, όπως των Οικονομικών Υπηρεσιών, το Re-engineering, τη Διαχείριση Δικτύου και τις Υπηρεσίες Μηχανογράφησης. 

Τεύχος 279