Το Papaki βραβεύτηκε ως Digital Provider of the Year 2024

Το Papaki αναδείχθηκε Digital Provider of the Year στο πλαίσιο του 13ου συνεδρίου e-Business & Digital Marketing World 2024, που πραγματοποιήθηκε στις 10 Δεκεμβρίου στην Αθήνα. Το βραβείο απονεμήθηκε κατά τη διάρκεια των eBizz Awards της διοργάνωσης και αποτελεί μια σημαντική διάκριση για την εταιρεία σε μια χρονιά – ορόσημο, καθώς συμπληρώνει τα 20 χρόνια της στην αγορά και παρουσίασε νέα σειρά προϊόντων και υπηρεσιών για ιδιώτες και επιχειρήσεις που θα γίνουν διαθέσιμα το 2025.

Στο πλαίσιο του συνεδρίου eBusiness World, το Papaki μοιράστηκε με το κοινό ενδιαφέροντα insights για μια επιτυχημένη εμπειρία πελατών μέσα από την ομιλία «Customer service excellence in the AI era – Insights from Papaki’s success story» του Commercial Director, κου Νίκου Στουιλούδη. Ο κος Στουιλούδης μίλησε για τη νέα εποχή στο customer care και τον καθοριστικό ρόλο του AI για την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση της απόδοσης στις πωλήσεις, ενώ εστίασε και σε αποτελεσματικές στρατηγικές για τις online επιχειρήσεις. Μάλιστα, τόνισε πως το engagement των εργαζομένων είναι το κλειδί για την αύξηση του ποσοστού διατήρησης της ομάδας εξυπηρέτησης.

Σχετικά με την επιτυχημένη πορεία της εταιρείας σημείωσε ότι «η ομάδα του Papaki λειτουργεί με διαφάνεια, εμπιστοσύνη και σεβασμό και θέτει σε κάθε ενέργειά της ως προτεραιότητα τον πελάτη. Σήμερα, στηρίζουμε με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας περισσότερους από 110.000 πελάτες και επιχειρήσεις στην Ελλάδα, κάνοντας απλό το ψηφιακό επιχειρείν. Η ικανοποίηση των πελατών είναι η μεγαλύτερη προτεραιότητά μας και αυτό το επιτυγχάνουμε με την ενδυνάμωση της customer care ομάδας μας και τη συνεχή ενίσχυσή της με νέα εργαλεία και τεχνογνωσία».