Λύση ενοποιημένης επικοινωνίας στην Κοντέλλης Α.Ε.Β.Ε. από την Digimark

To τμήμα Telco της Digimark ολοκλήρωσε με επιτυχία μια νέα εγκατάσταση λύσης Unified Communications στην εταιρεία Παύλος Ι. Κοντέλλης Α.Ε.Β.Ε. με το λογισμικό IP PBX 3CX Το έργο απαιτούσε σύνθετη λύση και συνεργασία με τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο και περιλάμβανε την εγκατάσταση IP τηλεφωνικών κέντρων λογισμικού 3CX στα υποκαταστήματα της εταιρείας σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα και Λάρισα καθώς και την διασύνδεσή τους μέσω VPN που διαθέτει η εταιρεία.

Με τις δυνατότητες που παρέχει η λύση της 3CX οι χρήστες δεν είναι πλέον εξαρτώμενοι από το τηλέφωνο του γραφείου και μπορούν εύκολα να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις και να πραγματοποιούν video meetings από οπουδήποτε. Όλα αυτά, χωρίς επιπλέον κόστος ή χρόνο για εκπαίδευση στη χρήση του τηλεφωνικού κέντρου. Το 3CX βελτίωσε σημαντικά την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία. Η καλύτερη διαχείριση των εισερχομένων και εξερχομένων κλήσεων με χρήση Webclient, Apps, και καταγραφής κλήσης μείωσε σημαντικά τον αριθμό των αναπάντητων κλήσεων. Επίσης παρέχει την δυνατότητα χρήσης call center για καλύτερη διαχείριση των ερωτήσεων των πελατών της και διασύνδεση με CRM για καμπάνιες marketing.

ΤΕΥΧΟΣ 577