LATEST
Η Ergoman παρουσιάζει το monday service
Ως Platinum Partner της monday.com στην Ελλάδα και την Κύπρο, η Ergoman ανακοινώνει την πλήρη κυκλοφορία της υπηρεσίας monday! Η Ergoman συνεργάζεται στενά με το monday.com και έχει διαπιστώσει το αποτέλεσμα που μπορεί να έχει αυτή η πλατφόρμα στις ομάδες εξυπηρέτησης.
Το monday service είναι μια ολοκληρωμένη, προσαρμόσιμη και συνεργατική πλατφόρμα που βασίζεται στα ισχυρά θεμέλια του monday.com Work OS. Αυτό σημαίνει ότι ενσωματώνεται απρόσκοπτα στις υπάρχουσες ροές εργασίας σας και παρέχει μια ενιαία, ενοποιημένη προβολή όλων των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης. Το monday service παρέχει:
Ενιαία πλατφόρμα: Συγκεντρώνει όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας, τα δελτία υποστήριξης, τη βάση γνώσεων και την επικοινωνία της ομάδας σας σε έναν κεντρικό κόμβο. Αυτό εξορθολογίζει τις ροές εργασίας και εξαλείφει την ανάγκη για συνεχή εναλλαγή περιβάλλοντος.
Προσαρμόσιμες ροές εργασίας: Σας επιτρέπει να προσαρμόζετε τις ροές εργασίας στις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες εργασίες, ορίστε SLA και δημιουργήστε προσαρμοσμένους πίνακες ελέγχου για την παρακολούθηση βασικών μετρήσεων και όλα αυτά χωρίς να γράψετε ούτε μια γραμμή κώδικα.
Ενισχυμένη συνεργασία: Καταργήστε τα σιλό και προωθήστε την απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας. Μοιραστείτε ενημερώσεις, αναθέστε εργασίες και επικοινωνήστε απευθείας εντός της πλατφόρμας, διασφαλίζοντας ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα.
Βελτιωμένη εμπειρία πελατών: Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με ταχύτερους χρόνους απόκρισης, εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις και προληπτική υποστήριξη. Ενδυναμώστε τους πελάτες σας με μια βάση γνώσεων αυτοεξυπηρέτησης και εύχρηστες πύλες υποστήριξης.
Εμπεριστατωμένες πληροφορίες βάσει δεδομένων: Αποκτήστε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των υπηρεσιών σας με ισχυρές αναφορές και αναλύσεις. Εντοπίστε τάσεις, παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις και λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών εξυπηρέτησης.
Απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το λειτουργικό σύστημα εργασίας monday.com: Συνδέστε τις ροές εργασίας των υπηρεσιών σας με άλλα τμήματα, διαχειριστείτε έργα και βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.
